۲-۵ تجزیه و تحلیل سوالات تحقیق ……………………………………………………………………………………………….۹۳
۱-۲-۵ سوال نخست ……………………………………………………………………………………………………………………..۹۳
۲-۲-۵ سوال دوم …………………………………………………………………………………………………………………………۹۳
۳-۲-۵ سوال سوم ………………………………………………………………………………………………………………………..۹۳
۴-۲-۵ سوال چهارم ……………………………………………………………………………………………………………………..۹۴
۵-۲-۵ سوال پنجم ……………………………………………………………………………………………………………………….۹۴
۶-۲-۵ سوال ششم ………………………………………………………………………………………………………………………۹۴
۷-۲-۵ سوال هفتم ……………………………………………………………………………………………………………………….۹۴
۸-۲-۵ سوال هشتم ………………………………………………………………………………………………………………………۹۵
۹-۲-۵ سوال نهم …………………………………………………………………………………………………………………………..۹۵
۳-۵ بحث و بررسی ………………………………………………………………………………………………………………………..۹۵
۱-۳-۵ مقایسه سه روزنامه همشهری آن­لاین، جام­جم آن­لاین و خراسان آن­لاین ………………………………۹۷
۴-۵ پیشنهادهای تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………….۱۰۰
۵ -۵ پیشنهاد برای پژوهش­های آتی …………………………………………………………………………………………… ۱۰۲

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۶-۵ موانع و محدودیت­های تحقیق ………………………………………………………………………………………………. ۱۰۲
۱-۶-۵ کمبود روزنامه آن­لاین در ایران …………………………………………………………………………………………. ۱۰۳
۲-۶-۵ کمبود منابع مطالعاتی فارسی و لاتین در این زمینه ……………………………………………………………..۱۰۳
۳-۶-۵ دشواری دسترسی به منابع اطلاعاتی روزنامه­ها …………………………………………………………………..۱۰۳
۴-۶-۵ کمبود زمان پژوهش ………………………………………………………………………………………………………….۱۰۴
۷-۵ خلاصه فصل …………………………………………………………………………………………………………………………۱۰۵
فهرست منابع ………………………………………………………………………………………………………………………………..I
پیوست‌ها …………………………………………………………………………………………………………………………………….XII
پرسشنامه …………………………………………………………………………………………………………………………………… XII
شکل‌ها …………………………………………………………………………………………………………………………………….XXII
تحلیل‌های آماری ………………………………………………………………………………………………………………….. XXVII
۱-۱ مقدمه
رشد فزاینده استفاده از اینترنت رقابت را برای ناشران روزنامه­ها فشرده­تر می­سازد و در عین حال می ­تواند موجب تقویت آن­ها هم گردد. ناشران روزنامه­ها شاهد آن هستند که خوانندگان آن­ها روزبه­روز کاهش می­یابند. این ناشران قادر نیستند که تعداد قابل توجهی از خوانندگان تازه و جوان را به جبران کاهش طبیعی خوانندگان قدیمی­تر خود جذب نمایند. علاوه­براین، به این خاطر، حتی وضع بدتر هم می­گردد و این ناشران سهم خود را در بازار آگهی بـــین­رسانه­ای نیز از دست می­ دهند (کاوِن^[۵]، ۲۰۰۱). در بازار اخبار اینترنتی، ناشران روزنامه­ها شاهد رقابت جدید و قوی­تری از ناشران روزنامه­های خارجی و دیگر سازمان­های رسانه­ای هستند. حجم گسترده­ای از این رقبا اخبار آن­لاین را به صورت رایگان در اختیار خواننده قرار می­ دهند. همین شرکت­ها یا شرکت­های دیگر هم با بهره گرفتن از فناوری اینترنت بازارهایی الکترونیکی را ایجاد می­نمایند تا با روزنامه­ها در بازارهای تبلیغات گروه ­های شغلی به رقابت بپردازند. ناشران روزنامه­ها، به این ترتیب، در هر دو کسب و کار اصلی خود تهدید و تحدید می­گردند، هم در فروش اخبار و هم در دسترسی به مخاطب. در عین حال، فناوری اینترنت ناشران روزنامه­ها را قادر می­سازد تا در خلق محصولات خود نوآوری نمایند و مخاطبان تازه­ای را هدف­گذاری نمایند. اینها می­توانند با بهره­ گیری از اینترنت به عنوان یک کانال بازاریابی برای دسترسی به مخاطبان بالقوه­ای که روزنامه چاپی هم نمی­خوانند استفاده نمایند. با این روش می­توان به مخاطبان خارجی هم دست یافت که پیش از این به خاطر هزینه بالای آن در ارسال روزنامه چاپی به آنها دسترسی نداشتند. این فناوری می ­تواند به آنها کمک کند تا رابطه خود را با خوانندگان فعلی خود تقویت نمایند (از طریق جمع­آوری اطلاعات مشتریان و ارسال اخبار فوری و دسته­بندی شده). گسترش سریع اینترنت در کنار تکامل فناوری­های اطلاعات طبیعت بسیاری از صنایع را تغییر داده است. حجم عظیم تبادل اطلاعات حاصل از بهره ­برداری از سیستم­های اطلاعاتی به هر شرکتی اجازه می­دهد تا نیازهای مشتریان خود را بهتر بشناسد و این دانش را در طراحی محصول و برنامه­ ریزی­های بازاریابی خود اِعمال نماید. برای محصولات فیزیکی (نظیر رایانه ­ها و تلویزیون­ها) سفارشی­سازی انبوه و واکنش به­موقع به نیازهای بازار برای باقی ماندن در بازار رقابت الزامی است. در مورد محصولات دیجیتال هم (نظیر سرویس­های خبری و دیگر تولیدکنندگان محتوای اینترنتی، ICP) خدمات سفارشی­سازی شده که ارائه­دهنده محتوای تعدیل­شده به مشتریان گوناگون بر اساس علائق آنهاست عملی و حیاتی می­گردد.
۲-۱ بیان مسئله
نوآوری فناورانه یکی از اساسی­ترین محرک­هایی است که اقتصاد بازار را تعیین و حفظ می­نماید. فناوری اینترنت از نظر اقتصادی در اواسط دهه ۹۰ میلادی در دسترس همگان قرار گرفت. چندی بعد از آن، تجارت الکترونیک سربرآورد. موج عظیمی از شرکت­ها شکل گرفتند تا کسب و کار خود را از طریق اینترنت دنبال نمایند. شرکت­های رسانه­ای سنتی در دنیای آن­لاین نقش بسزایی را از زمان ظهور اینترنت بازی کرده ­اند. تلاش­ های آن­لاین رسانه­ای سنتی به دو صورت تدافعی^[۶] و تهاجمی^[۷] مورد نظر قرار گرفته است. از نقطه نظر تهاجمی، اینترنت به عنوان یک محرک تقویت­کننده برای تولید درآمد اضافی و سودبخشی به نظر می ­آید. بر خلاف بازیگرانِ تنها آن­لاین، این روزنامه­های سنتی کار آن­لاین خود را با در دست داشتن مشتریان آماده شروع نمودند و در این راه به نام تجاری شناخته شده خود متکی بودند. از دید تدافعی، اینترنت به عنوان تهدیدی برای رسانه­های سنتی در نظر گرفته می­ شود و در واقع آنها را مجبور می­سازد که برای ادامه بقا و فعالیت در کسب و کار خود به جامعه آن­لاین بپیوندند. روزنامه­های سنتی هم به ناچار وارد این عرصه گشتند و از استراتژی­ های گوناگون برای افزایش درآمد و سودبخشی خود بهره بردند. اما با تمامی این موارد، روزنامه­های سنتی که وارد عرصه آن­لاین گشتند با شکست مواجه شدند، به ویژه از نقطه نظر اقتصادی. به صورتی که می­توان بر اساس بعضی مطالعات ادعا کرد که در ایالات متحده روزنامه­هایی که در کنار نسخه چاپی، به راه ­اندازی نسخه آن­لاین نیز پرداختند نسبت به روزنامه­هایی که چنین نکردند، سود چندان بیشتری نداشته­اند (کولو^[۸] و وُگت^[۹]، ۲۰۰۳). به هر صورت این روزنامه­های سنتی هستندکه می­بایست در این بازار متلاطم که هر آن بُعدی از آن دچار تغییر می­گردد و این تغییر نه دارای انسجامی است و نه قابل پیش ­بینی، به فعالیت بپردازند و با اتخاذ استراتژی­ های مناسب هم به حیات خود در بازار رقابت ادامه دهند و هم بتوانند به سودبخشی که آرزوی دیرینه فعالان عرصه آن­لاین است دست یابند.
مطالعات پیشین نشان می­ دهند که مزیت­های رقابتی در سیال بودن محیط بسته به ظرفیت سازمان در نوآوری و سازگاری است. تخصصی­سازی در قابلیت ­های هسته­ای اهمیت توسعه الگوهای کسب و کار مبتنی بر توانایی را در صنایع دانش­محور و مبتنی بر فناوری نظیر رسانه افزایش داده است. این مسئله زمانی که تلاطم و پویایی­های کسب و کار در صنعت رسانه هر روز گسترده­تر می­گردد، دارای اهمیتی دوچندان می­گردد.
علی­رغم اینکه الگوهای کسب­ و کار و منطق­های درآمد بسیاری ارائه شده ­اند، ادبیات موجود در زمینه روزنامه­های آن­لاین شامل پژوهش­های تجربی نسبتا اندکی در باب عوامل موثر بر موفقیت کسب و کار روزنامه­های آن­لاین می­ شود. علاوه بر این، در عمل شاهد آنیم که تمامی ادبیات روزنامه­های آن­لاین تقریباً توجه­ بسیار کمی را نسبت به تاثیر محیط بازار بر موفقیت کسب و کار نموده ­اند.
بهره­ گیری بسیار گسترده از اینترنت و فناوری­های اطلاعات طبیعت بسیاری از صنایع را از طریق تسهیل جمع­آوری، تحلیل و توزیع اطلاعات متحول ساخته است. این تحول در پردازش اطلاعات باعث می­گردد که واکنش به­موقع و سفارشی­سازی محصول دغدغه اصلی در بازاریابی و برنامه­ ریزی استراتژیک گردد. این مسئله به­خصوص در صنایعی که محتوای دیجیتال را به مشتریان خود عرضه می­دارند قابل توجه می­باشد. به موجب طبیعت دیجیتال محصولات این صنایع، ارائه خدمات به­ صورت کاملاً سفارشی­سازی شده از طریق اینترنت امکان­ پذیر خواهد بود. با این وجود برای سفارشی­سازی محصولات هر شرکتی نیاز دارد که هم مشتریان خود را به خوبی مورد شناسایی قرار دهد و هم به موجب آن خدمات و محصولات سفارشی­سازی شده را بر اساس سلائق آنها فراهم سازد.
در این پژوهش سعی بر آن است که موفقیت کسب و کار روزنامه­های آن­لاین با بکارگیری استراتژی سفارشی­سازی به جای ارائه خدمات استاندارد مورد ارزیابی قرار گیرد. بعلاوه، بر آن بوده­ایم که چگونگی تاثیر عوامل مختلف دیگر را در کنار سفارشی­سازی، نظیر محیط بازار، منطق درآمد و اهمیت اهداف کسب و کار را که مستقیم یا غیر مستقیم به موفقیت کسب و کار روزنامه­های آن­لاین مرتبط­اند مورد سنجش قرار دهیم. از آنجا که اکثر شرکت­های ناشر روزنامه­های آن­لاین در تولید درآمد با مشکل روبرو بوده ­اند، سنجه­های جامع­تری در ازای درآمد سالیانه عادی مورد نیاز بوده­ است.
پیرو گسترشی که عرصه خدمات آن­لاین در ایران داشته است و اهمیتی که این موضوع در جذب مخاطبان آن­لاین دارد احساس می­ شود که روزنامه­های آن­لاین ایران آن­چنان که باید و شاید در این کار موفق نبوده­اند. لذا برآنیم که با بررسی استراتژی سفارشی­سازی و همچنین عوامل دیگر که بنظر می­رسد بر موفقیت کسب و کار در روزنامه­های آن­لاین موثر باشند، سه روزنامه پرتیراژ کشور – همشهری، جام­جم و خراسان­­– که دارای نسخه آن­لاین نیز می­باشند مورد بررسی قرار داده و میزان موفقیت آنها را در این راه بسنجیم. امیدواریم که چالش­های پیش رو نیز مورد شناسایی قرار گرفته و سعی می­ شود برای رفع چنین چالش­هایی در صورت امکان پیشنهاداتی ارائه گردد.
۳-۱ اهمیت و ضرورت موضوع
نسل نخست روزنامه­های آن­لاین در اواسط دهه ۷۰ میلادی زمانی که ویدئوتکست­ها در اروپا گسترش یافتند متولد گشت. با این وجود، تجاری­سازی و رشد سریع شبکه جهان گستر (که بعدها وب نامیده شد) از اوایل دهه ۹۰ بود که امیدبخش­ترین پایگاه را برای انتشارات آن­لاین به ­وجود آورد و همزمان بیشترین تهدید را بر شرکت­های سنتی نشر چاپی تحمیل نمود. در حال حاضر هزاران روزنامه آن­لاین در سراسر جهان وجود دارند. در نخستین روزهای شروع عصر وب این باور محتمل به­نظر می­رسید که صنعت روزنامه­های چاپی به موجب انقلاب دیجیتال نوظهور به نقطه پایان خود رسیده­ است. این بحث البته زمانی­که رادیو و تلویزیون در اوایل قرن بیستم بوجود آمده بودند نیز برپا شده بود. حتی امروزه نیز کاملا مشخص نیست که نسخه­های چاپی و آن­لاین روزنامه­ها چه نقشی را در آینده خواهند داشت. به­هرحال، ناشران امروزه بر این باورند که تنها شانس اندکی وجود دارد که روزنامه­های چاپی کاملا توسط نسخه آن­لاین جایگزین شوند.
با این وجود، این یافته­های اولیه اشاره دارند که در حال حاضر روزنامه­های آن­لاین تنها با تهیه نوع یکسانی از محتوی همسان با روزنامه­های چاپی قادر به رقابت با آنها نبوده و می­بایست خود را با گسترش محتوی و خدمات بی­نظیر، که در میان کاربران وب ارزشمند است، از روزنامه­های چاپی متمایز نمایند. این را نیز باید در نظر داشت که باید پلی را میان شکل روزنامه­های آن­لاین با نسخه­های چاپی حفظ نمود تا از این منظر از نام تجاری و سابقه مثبت آنها نیز بهره ببرد و بدین­وسیله بر رقبای ذاتا دیجیتال خود فائق آید.
امروزه روزنامه­های آن­لاین سرمایه ­گذاری عظیمی را در سایت­های خبری خود به اجرا گذاشته­اند، در حالی­که سود چندانی را از آن به دست نمی­آورند. آنها می­بایست راه ­هایی را بیابند که توسط آن­ها به درآمدی دست یافته و به این ترتیب به فعالیت کسب و کار خود ادامه دهند. بسیاری از سهام­داران در صنایع مطبوعاتی به دنبال راه ­هایی هستند که هم بتوانند به سوددهی برسند و هم بتوانند با ارائه کاری هنری و درخور به مقبولیت اجتماعی نیز دست یابند. اما در این بین، رقابت در عرصه اینترنت متفاوت از رقابت در دنیای مطبوعات چاپی است. این رقابت دیگر در بازاری فیزیکی رخ نمی­دهد. این رقابت در محیطی دیجیتال رخ می­دهد که در آن کسب و کار و تبادل و تجارت بین خریداران و فروشندگان از طریق اینترنت انجام می­پذیرد. این پدیده، به روزنامه­ها این امکان را می­دهد که با نامی که پیشتر در دنیای چاپی برای خود به­دست آورده­اند، به عنوان رابطی بین مشتریان خود – آگهی­دهندگان و مصرف­ کنندگان و خوانندگان – عمل نمیاند. لازم به ذکر است که این مشتریان به هم وابسته هستند و رابطه بین آنها رابطه­ای مستقیم است؛ هر چه مشتری بیشتر و متنوع­تری جذب نمایم، از سوی دیگر آگهی­دهندگان بیشتری نیز به سوی ما خواهند آمد. اینترنت این امکان را به روزنامه­ها می­دهد که در این محیط مجازی مشتریانی را بیابند که در عرصه چاپی به آنها دسترسی نداشتند. نکته خوب دیگری که اینترنت در اختیار روزنامه­ها قرار می­دهد فضای نامحدود آن است. روزنامه­ها می­توانند در این فضای نامحدود به انتشار مطالب بپردازند. نکته مهم این است که در این فضا، «سرعت» عاملی اساسی است و چالش، توانایی روزنامه در تبدیل بازدیدکننده سایت به مشتری خواهد بود. اخیراً تحولی را از چاپ به مولتی­مدیا شاهد هستیم، به این صورت که متن اخبار تنها قسمتی از خدمات و سرویس­های ارائه شده هستند و در کنار آن­ها شاهد اخبار صوتی و تصویری نیز بر روی سایت­های خبری هستیم. استراتژی سفارشی­سازی یکی از راهکارهایی است که روزنامه­های آن­لاین در پیش می­گیرند تا بتوانند با توجه به ذائقه مخاطب به تولید محتوی پرداخته و در نهایت بتوانند به کسب درآمد بپردازند. در این مسیر برای شناسایی مخاطب هدف و سلایق آنها و همچنین جذب آنها نیز عواملی باید مورد بررسی قرار گیرند که آنها را تحت عناوین منطق درآمد، محیط بازار، منطق درآمد و اهمیت اهداف کسب و کار را که مستقیم یا غیر مستقیم بر موفقیت کسب و کار روزنامه­های آن­لاین تاثیر دارند، مورد بررسی قرار خواهیم داد.
۴-۱ گزاره های تحقیق (پرسش های اصلی و فرعی)
در این پژوهش در جست­وجوی یافتن پاسخ­هایی برای پرسش­های گوناگون هستیم. با توجه به درجه اهمیت و کلیت موضوع سوال می­توان آن­ها را به دسته­های زیر تقسیم ­بندی نمود:
۱-۴-۱سوالات اصلی

 

1. 1. آیا استراتژی سفارشی­سازی به­کار رفته کمکی به موفقیت کسب­وکار روزنامه می­ کند؟

 

1. 1. علاوه بر استراتژی سفارشی سازی، آیا دیگر متغیرها نظیر منطق درآمد، اهمیت اهداف عمومی کسب­وکار، تجربه، و عوامل محیط بازار بر موفقیت کسب­وکار روزنامه­های برخط تاثیر می­ گذارد؟

 

۲-۴-۱ سوالات فرعی

 

1. 1. آیا تجربه در نشر (اکنون) در موفقیت کسب و کار روزنامه های آنلاین موثر است؟

 

1. 1. آیا منابع درآمدی (اکنون) در موفقیت کسب و کار روزنامه های آنلاین موثر است؟

 

1. 1. آیا اهمیت اهداف در موفقیت کسب و کار روزنامه های آنلاین موثر است؟

 

1. 1. آیا تجربه در نشر (۱۳۹۴) در موفقیت کسب و کار روزنامه های آنلاین موثر خواهد بود؟

 

1. آیا منابع درآمدی (۱۳۹۴) در موفقیت کسب و کار روزنامه های آنلاین موثر خواهد بود؟

معایب تمرکز

 

 

 

۱.      چون تصمیم گیری توسط عده معدودی انجام می گردد تصمیم ها سریع تر گرفته می شوند.
۲.      چون تصمیم های اتخاذ شده درباره تهیه و تنظیم برنامه و مواد آموزشی بعد از تصویب قابل اجرا در تمام مدارس کشور می باشد مشکلات و مسائل اجرائی مشابه ومعدودی وجود خواهد داشت.
۳.      بخاطر همگون و هماهنگ بودن محتوای برنامه های آموزشی.
۴.      چون همه استانها و مناطق کشور از نظر مالی وابسته به مراکز هستند از بودجه و امکانات مالی نسبتأ یکسانی بهره مند می گردند.

 

۱.      چون تصمیم گیری ها غالبأ توسط کسانی انجام می گیرد که عملاً از محیط آموزشی بدورند و با نیازها و شرایط و امکانات موجود در محیط آموزشی آشنایی ندارند بیشتر تصمیم هایشان با نیازها شرایط و امکانات موجود محلی و منطقه ای مطابقت نمی کند.
۲.      چون برنامه های آموزشی بطور یکسان برای تمام مناطق کشور تهیه و تنظیم می گردند نیازها شرایط و امکانات محلی نادیده گرفته می شود.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۳.      چون امکان تبادل نظر و ارئه نظرات اصلاحی و راه حل ها و پیشنهاد ها جهت رفع مشکلات و کمبودها و نقائص برنامه های آموزشی از سطوح پائین تر به سطوح بالاتر وجود ندارد برنامه های آموزشی و درسی از لحاظ کمی و کیفی تغییر چندانی نمی کنند و از فرصت و فوائد بهره مند شدن از نظرات مجریان برنامه های آموزشی ، بخصوص مدیران ، معلمان ، و دانش آموزان و سایر مجریان و صاحبنظران محروم می مانند.
۴.      در صورت وجود هر گونه نقص یا نقائصی در برنامه آموزشی یا محتوایی و یا ماهیت مواد آموزشی ضرر و زیان حاصله متوجه تمام افراد می شود.
۵.      برنامه های آموزشی ، محتوای کتب درسی و ماهیت مواد و وسائل کمک آموزشی قبل از تصویب نهائی و ابلاغ بتمام مراکز در یک محیط آموزشی آزمایشی اجرا و بررسی و آزمایش نمی شوند.

 

 

 

منبع: (پروند، ۱۳۸۵)
۲-۴-۱۱- محاسن و معایب عدم تمرکز
در این بخش به بررسی محاسن و معایب عدم تمرکز می‌پردازیم:
جدول۲-۴- محاسن و معایب عدم تمرکز

 

 

محاسن عدم تمرکز

 

معایب عدم تمرکز

 

 

 

۱.      از تعداد تصمیمات متعدد و متنوعی که مدیران سطوح بالا در هر لحظه باید اتخاذ کنند می کاهد و به آنان فراغت بال می بخشد.
۲.      توان تصمیم گیری و روحیه قبول مسئولیت را در سطوح پایین مدیریت تقویت می کند.
۳.      برای تصمیم گیری به مدیران آزادی عمل و استقلال بیشتری می دهد.
۴.      امکان استفاده از سیستمهای کنترلی راکه می توانند ایجاد انگیزه کند به وجود می آورد.
۵.      امکان مقایسه عملکرد واحدهای مختلف سازمان را به وجود می آورد.
۶.       دایر ساختن رشته های جدید کاری را تسهیل می نماید.
۷.      زمینه پرورش و رشد مدیرانی را برای اشتغال مسئولیتهای بالاتر فراهم می سازد.
۸.      قابلیت تطبیق با محیط و پاسخگویی به نیازهای اجتماعی را افزایش می دهد.

 

۱.      اعمال هماهنگ مشی ها را مشکل می سازد.
۲.      ایجاد کردن هماهنگی در سازمان غیر متمرکز بسیار پیچیده و دشوار می شود.
۳.      ممکن است تسلط و کنترل مدیران رده بالا را بکاهد.
۴.      ممکن است عدم تمرکز به دلیل اعمال شدن کنترلهای خاص دچار محدودیت شود.
۵.      ممکن است در اثر اجرای برخی طرحها و برنامه‌ها کم اثر شود.
۶.       ممکن است در اثر نداشتن مدیران قابل در سطوح پایین بی خاصیت گردد.

 

 

 

منبع: (پروند، ۱۳۸۵)
۲-۴-۸- پیشینه پژوهش
۲-۴-۸-۱- عوامل مؤثر بر تمرکز
صاحب‌نظران معتقدند با کاهش حیطه نظارت(تعداد کارکنانی که به صورت مستقیم به یک مدیر گزارش می‌دهند) تعداد سطوح سازمانی و ارتفاع هرم سازمان افزایش می یابد و سازمان متمرکزتر می شود. اگر حیطه نظارت گسترده باشد، مدیر قادر به اتخاذ همه تصمیم‌ها نخواهد بود و مجبور می شود که بخشی از اختیارات تصمیم‌گیری خود را واگذار کند؛ ولی اگر حیطه نظارت کوچک و محدود باشد، امکان تصمیم‌گیری متمرکز به وجود می‌آید. به این ترتیب سلسله مراتب طولانی تر شده و فاصله مدیران عالی از رده عملیاتی افزایش می یابد. در سازمان‌های پویا، مدیران برای افزایش سرعت فراگرد تصمیم‌گیری مجبور می‌شوند، که تمرکز را کاهش دهند. همچنین هرچه سبک رهبری مستبدانه تر و کنترل شدیدتر باشد، حیطه نظارت محدودتر و میزان تمرکز بیشتر خواهد شد (اقتداری، ۱۳۷۹).
۲-۴-۸-۲- پیامدهای تمرکز
آلن (۱۳۷۴)، پژوهشی با عنوان تمرکز و عدم تمرکز در سازمانهای اقتصادی انجام داد. وی در این پژوهش به این نتیجه رسید که ایجاد عدم تمرکز می‌تواند موجب توسعه سازمان، نوآوری در تولید محصول جدید، پیشرفتهای فنی، افزایش تعداد مدیران، حل مشکلاتی مانند رکود و کسادی بازار فروش و حل اختلافات، تفویض اختیار، تسهیل رهبری شخصی، انعطاف‌پذیری، سرعت تصمیم گیری، مزایای رقابتی شود.

۱۰

بازاریابی تمرکزی

۲۸،۲۹،۳۰

۳

متغیر وابسته

 

 

 

۶.۳روایی و پایایی پرسشنامه

در هر تحقیقی، مناسب بودن ابزار اندازه گیری اهمیت فراوانی دارد. هر نوع ابزار سنجش، باید از روایی و پایایی لازم برخوردار باشد تا محقق بتواند داده های متناسب با تحقیق را گردآوری نماید و از طریق این داده ها و تجزیه و تحلیل آنها، فرضیه های مورد نظر را بیازماید و به سئوال تحقیق پاسخ دهد(خاکی، ۱۳۹۰، ۲۸۸).

۱.۶.۳روایی پرسشنامه

مقصود از روایی آن است که ابزار اندازه گیری می تواند خصیصه ویژگی ای که ابزار برای آن طراحی شده است را اندازه گیری کند یا خیر؟ روایی با این سوال در ارتباط است که آیا همان چیزی را که در نظر داریم اندازه گیری می کنیم؟ (خاکی، ۱۳۹۰، ۲۴۴)

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

منظور این است که مقیاس و محتوای ابزار یا سئوالات مندرج در ابزار دقیقاً متغیرها و موضوع مورد مطالعه را بسنجد، یعنی اینکه هم داده های گردآوری شده از طریق ابزار مازاد برنیاز تحقیق نباشد و هم اینکه بخشی از داده های مورد نیاز در رابطه با سنجش متغیر ها در محتوای ابزار حذف نشده باشد یا به عبارت دیگر، عین واقعیت را به خوبی نشان دهد(حافظ نیا، ۱۳۹۱، ۱۵۸).
در این تحقیق برای سنجش اعتبار پرسشنامه، دو پرسشنامه مورد استفاده که در پیوست شماره الف و ب آورده شده است بین ۵ نفر از خبرگان و کارشناسان در بخش مدیریت فروش و بازاریابی شرکتهای بیمه ای کشور و ۵ نفر از منتخب اساتید در حوزه بازاریابی و فروش ایران توزیع گردیده است که بر اساس آن سوالات پرسشنامه حاضر و مدل نهایی پژوهش مورد تائید قرار گرفتند و پرسشنامه تحقیق پس از تایید نهایی ایشان، مورد استفاده قرار گرفت.

۲.۶.۳پایایی پرسشنامه

مقصود از پایایی آن است که اگر ابزار اندازه گیری در یک فاصله زمانی کوتاه چندین بار به گروه واحدی از افراد داده شود نتایج حاصل نزدیک به هم باشد(خاکی، ۱۳۹۰، ۲۴۵).
ضریب پایایی نشانگر آن است که تا چه اندازه ابزار اندازه گیری ویژگی های با ثبات آزمودنی و یا ویژگی های متغیر و موقتی آن را می سنجد(سرمد و دیگران، ۱۳۸۰، ۱۶۶).
برای محاسبه پایایی، شیوه های مختلفی به کار برده می شود که در این تحقیق برای تعیین پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ استفاده شده که به وسیله نرم افزار SPSS برای مجموعه سئوالات مربوط به هر متغیر محاسبه گردیده است. در عمل برای محاسبه ضریب پایایی از روش آلفای کرونباخ، ابتدا یک نمونه اولیه شامل۳۵ پرسشنامه پیش آزمون گردید و سپس با بهره گرفتن از داده های به دست آمده ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد. برای محاسبه ضریب آلفای کرونباخ ابتدا باید نمره های هر زیر مجموعه پرسشنامه واریانس کل را محاسبه کرد. سپس ضریب آلفای کرونباخ کل پرسشنامه محاسبه خواهد شد.
جدول۳.۳ ضریب آلفای کرونباخ مربوط به پایایی سوالات

 

ردیف

متغیر

میزان آلفا

 

۱

Ecrm عملیاتی

۸۹۶/۰

 

۲

Ecrm تحلیلی

۹۰۸/۰

 

۳

استراتژی بازریابی یکسان

۸۳۲/۰

 

۴

استراتژی بازریابی تفکیکی

۸۷۲/۰

 

۵

استراتژی بازریابی متمرکز

۸۹۱/۰

 

ریسک می تواند به طور کلی به صورت احتمال انحراف از یک برون داد پیشبینی شده تعریف شود. ریسک می تواند در شاخه های مختلفی از قبیل اقتصاد و مدیریت و با روش هایی همچون تئوری تصمیم فناوری و تئوری آینده نگری^[۱۵۴] مورد بررسی قرار گیرد. ریسک و مدیریت ریسک همچنین می تواند در امور مالی و در زمینه هایی همچون بیمه و تحلیل های سبد سهام مورد توجه قرار گیرد. مفهوم ریسک و مدیریت ریسک مفهوم نسبتاً جدیدی در حوزه مدیریت زنجیره تأمین به حساب می آید و تعاریف متعددی در مورد آن ارائه شده است.
زسیدیسین^[۱۵۵] و همکارانش ریسک زنجیره تأمین را به صورت پتانسیل بروز یک رخداد داخلی در زنجیره تأمین به گونه ای که برآورده سازی نیازهای مشتریان زنجیره تأمین را تحت تأثیر قرار دهد تعریف می کند (کارتر و راجرز، ۲۰۰۸). چنین ریسک هایی می تواند منشاء هایی همچون بلایای طبیعی (اتکینسون^[۱۵۶]، ۲۰۰۶)، الزامات قانونی (گیونیپرو و التانتونی^[۱۵۷] ، ۲۰۰۴)، پیشبینی نامناسب تقاضا و شکست در هماهنگی نیازمندی های تقاضا در سرتاسر زنجیره تأمین (کریستوفر و لی^[۱۵۸] ، ۲۰۰۴)، تغییرات قیمت مواد اولیه از جمله انرژی (باری^[۱۵۹] ،۲۰۰۴)، کیفیت نامناسب تأمین کنندگان و دقت ناکافی در میزان ارسال ها در زنجیره تأمین، عملکرد ضعیف سازمان و تأمین کنندگانش در زمینه های محیطی و اجتماعی که باعث بروز اقدامات قانونی هزینه ساز می گردد، رخ دهد (کارتر و راجرز، ۲۰۰۸).
یک بعد از ریسک به احساس مسئولیت های اجتماعی سازمان مرتبط خواهد شد و می تواند موجب اخلال و نقص شهرت اعضایی از زنجیره تأمین گردد که با فعالیت های خود موجبات تحریک احساس و نارضایتی جامعه را فراهم آورده اند و حتی بدتر از آن ریسک ها می تواند منجر به رفتارهای بزهکارانه ای گردد که به شدت می تواند خوشنامی زنجیره تأمین را تحت تأثیر قرار دهد (اسپکمن^[۱۶۰] ، ۲۰۰۴). در بحث پایداری زنجیره تأمین، مدیریت ریسک در زنجیره تأمین به صورت توانایی سازمان در فهم و مدیریت ریسکهای اقتصادی، زیست محیطی و اجتماعی در زنجیره تأمین معرفی می گردد(اسپکمن،۲۰۰۴).
امروزه سازمان ها بیش از گذشته و به شکل فزاینده ای فهمیده اند که مدیریت ریسک بخشی از پایداری آن ها به شمار می رود. برای مثال شرکت HP در بخشی از گزارش پایداری خود به مفهوم ریسک و ارزیابی ریسک اشاره نموده است. (( شرکت HP یک ارزیابی ریسک مقدماتی برای زنجیره تأمین خود انجام داده و به این وسیله اولویت های مدیریت ریسک خود را تعیین نموده است. ریسک های مهم و حیاتی بر اساس این ارزیابی ریسک در شرکت HP به شرح زیر شناسایی شده اند. موقعیت جغرافیایی، فرایند های شیمیایی و یا کارهای سخت و زیان آور، طول مدت ارتباط با HP و تعهد به شهروند و همچنین جهانی بودن )) (کارتر و راجرز، ۲۰۰۸).

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

مدیریت ریسک در زنجیره تأمین می تواند در موارد مربوط به نظارت بر محصول نیز معنا پیدا کند و با مدیریت ریسک مربوطه فرایند بازاریابی محصولات معیوب و ناقص با کارایی بیشتری انجام خواهد شد و در این رابطه مفاهیم مدیریت ریسک با مفاهیم مدیریت کیفیت درهم آمیخته می شوند (کوربت^[۱۶۱]، ۲۰۰۷)
شفافیت. درگیری و ارتباط فعالانه با ذینفعان کلیدی و قابلیت ردیابی و رویت درون عملیات زنجیره تأمین بالادستی و پایین دستی (کارتر و راجرز، ۲۰۰۸). اگرچه در مباحث اولیه مربرط به پایداری در سازمان، شفافیت به عنوان یک جزء اصلی مطرح نمی گردد ولی در ادامه و توسعه مفهوم پایداری در سازمان به مقوله شفافیت عملکرد نیز برخواهیم خورد. جوامع محلی و ذینفعان خارجی به صورت روزافزون به دنبال آن هستند که سازمان ها را بیش از پیش مشاهده پذیر و شفاف سازند. به همین خاطر سازمان ها برای افزایش محبوبیت های اجتماعی خود مجبور خواهند بود که درهای خود را به سوی بررسی های موشکافانه جامعه بگشایند. تحولات مربرط به دنیای ارتباطات، اینترنت و تلویزیون های ماهواره ای به این نیاز جامعه برای شفاف تر شدن سازمان ها دامن زده است. زنجیره های تأمین جهانی و ایجاد نرم افزارهای جامع بین بخشی منجر به ایجاد جهانی مسطح از لحاظ اطلاعات شده که این موضوع خود به شفاف تر شدن سازمان ها انجامیده است(کارتر و راجرز،۲۰۰۸).
در چنین شرایطی مخفی کاری های سازمانی و پنهان کردن عملکرد های سازمان کاری بس پر ریسک برای سازمان ها به شمار می رود که احتمال فاش شدن چنین اسراری می تواند سازمان را در ادامه حیات خود با چالش های جدی روبرو سازد. شفافیت تنها ارائه گزارش به ذینفعان سازمانی نیست بلکه می بایست در این راه ذینفعان را فعالانه مشارکت داده و از بازخورهای آنها در خریدهای مخفیانه و بهبود فرآیندهای زنجیره ارزش استفاده نمود. این شفافیت می تواند دربرگیرنده فعالیت های بازاریابی سبز با چشم انداز ذینفعان باشد. شفافیت می تواند از طریق هماهنگی های افقی در شبکه ها بهبود پیدا کند. برای مثال پروسیجرهای ممیزی مرسوم که توسط ائتلاف های سازمانی به مورد اجرا گذاشته می شوند می توانند با هزینه ای کم، شفافیت و پایداری را در سازمان خریدار و سازمان های تأمین کننده افزایش دهد (اشرفی و چهارسوقی ، ۱۳۹۰)
استراتژی و فرهنگ سازمانی. منظور از استراتژی شناسایی جامع و هدفمند از اقدامات و ابتکارات انفرادی SSCM که همراستا و پشتیبان استراتژی کلی پایداری سازمان می باشد و منظور از فرهنگ سازمانی ریشه دار کردن روابط عمیق سازمانی شامل استانداردها و انتظارات بالای اخلاقی (یک زیربنای اصلی از SSCM) و محیط زیست طبیعی است(کارتر و راجرز،۲۰۰۸).
برنامه های سازمانی مربوط به پایداری می بایست با استراتژی های سازمانی به شکل نزدیکی درهم تنیده باشند. در برنامه های سازمانی، پایداری و استراتژی های سازمان به جای اینکه به صورت برنامه های مجزا از یکدیگر مدیریت شوند می بایست به صورت یکپارچه و در تعامل با همدیگر در سازمان نگریسته شوند. مثال هایی از این دست را می توان در گزارشات شرکت IBM مشاهده نمود که در گزارش پایداری سالیانه خود، یکپارچگی بین استراتژی سه گانه پایداری خود را با استراتژی های اصلی کسب و کار خود بیان می دارد(اشرفی و چهارسوقی، ۱۳۹۰). سازمان ها تنها با پوشش استراتژی های خود با فعالیت های مرتبط به پایداری به سازمان های پایدار تبدیل نشده اند بلکه این سازمان ها دارای فرهنگ سازمانی مناسب برای پیاده سازی فعالیت های مرتبط بوده اند و یا توانسته اند فرهنگ سازمانی و پیشینه ذهنی خود را تغییر دهند (کارتر و راجرز،۲۰۰۸).
در نهایت لازم به ذکر است که این عوامل به صورت مستقل بر روی پایداری سازمان تأثیرگذار نمی باشند و مشخص است که این عوامل تأثیرات تقابلی بر روی یکدیگر خواهند داشت. برای مثال مشارکت بیش تر ذینفعان در سازمان از سویی باعث شفافیت بیش تر سازمان شده و از سوی دیگر می تواند در کاهش ریسک بایکوت شدن محصولات از سوی مشتریان به خاطر عدم پایبندی به مقررات و قوانین دولتی موثر باشد(اشرفی و چهارسوقی ، ۱۳۹۰).
شکل ۱-۲- مدیریت زنجیره تأمین پایدار (منبع : کارتر و راجرز ، ۲۰۰۸)
۲) داوکو و ناوکو (۲۰۰۸) برای نمایش حوزه مدیریت زنجیره تأمین پایدار طرح پیشنهادی مطابق شکل (۲-۲) ارائه داده اند. با توجه به طرح پیشنهادی ، یک توصیف عمیق از اقدامات امکان پذیر پیشنهاد می شود. این اقدامات، فعالیت های مختلف در زنجیره تأمین را با توجه به اثرات پایدار آن مشخص می کند (داکو و ناوکو^[۱۶۲] ، ۲۰۰۸).
- پیش صلاحیت تأمین کنندگان. الزام و تشویق تأمین کنندگان به قبول معیارهای زیست محیطی و اجتماعی و دریافت گواهی های EMAS,ISO 9001/OHSAS 18001,ISO 14001/ AA 1000/ SA 8000 .
برای دسترسی به این هدف، بعضی کمک ها از نظر مواد اولیه و حمایت های فنی، سازمانی و مالی انجام می شود ( خصوصاً زمانی که مالک سازمان صنعتی یک سهمی در تأمین کنندگانش داشته باشد). بنابراین یک ایده مناسب، کار با تأمین کنندگان کمتر ولی قابل اطمینان و ایجاد مشارکت های پایدار می باشد.
- قید نیازمندی های زیست محیطی و اجتماعی در فاز خرید. شامل مواردی در قراردادهای خرید و افزودن معیارهای جدید برای انتخاب تأمین کننده می باشد. این روش اعتباری را برای شرکت در سرتاسر جهان بدست می آورد زیرا این قید یکی از آسان ترین راه ها برای نشان دادن رفتار مسئولیت پذیری اجتماعی می باشد، بدون آنکه تعهدات جدی را درون شرکت صنعتی بوجود بیاورد. از طرف دیگر این اقدام منجر به نتایج بزرگ تر می شود. به طور مثال، این شهرت موجب می شود شرکت، تأمین کننده های بیشتری را نسبت به زمان قبل یا در آینده بدست بیاورد.
- مدیریت عملکرد زیست محیطی بر مبنای عرضه^[۱۶۳]. پیاده سازی بازرسی ها و ممیزی های زیست محیطی و اجتماعی. این رویه ، وضعیت جدی تری در جهت محیط زیست و مسئولیت پذیری اجتماعی نسبت به گذشته نمایش می دهد اما این اقدام می تواند سبب شود تا تأمین کننده های کمتری را مورد پذیرش قرار گیرند.
- قرار دادن ملاحضات جدید در طراحی محصول. توسعه راه حل های جدید تکنولوژی موافق با محیط زیست ^[۱۶۴]، اجرای آنالیز چرحه عمر با همکاری تأمین کنندگان و مشتریان، درگیرکردن ذینفعان در فرآیندهای ابداعی، توسعه ابزارهایی برای کمک به طراحی برای محیط ^[۱۶۵] (DFE) و … . اجرای این موارد بسیار دشوار است اما روش قدرتمندی برای بدست آوردن نتایج مثبت در همه ابعاد پایداری می باشد. این روش به دانش، تجربه، اطلاعات و منبع زیادی نیازمند است اما نتایج آن می تواند به طور چشمگیری قدرت رقابت پذیری شرکت های صنعتی و تأمین کنندگانشان را بهبود بخشد.
- همکاری و تلاش برای تولید پاک تر ^[۱۶۶] و کاهش اتلاف. پیاده سازی روش های کاهش اتلاف، استفاده مجدد^[۱۶۷] و انجام عملیات های ابتکاری برای بازیافت. چنین روشی اثری مثبت بر روی محیط زیست دارد و همچنین مزایای اقتصادی را در بردارد که گاهی اوقات قابل توجه می باشد.
- استفاده از مواد جدید و بهینه سازی فرایند. استفاده از مواد جدید موافق با محیط زیست، جایگزینی مواد مضر احتمالی برای سلامت محیط زیست، بهینه سازی فرایند برای کاهش اتلاف، ضایعات و انتشار گازهای مخرب، استفاده از تکنولوژی پاک برای ذخیره سازی مواد، انرژی، آب و اتلاف، بازیافت مواد، مشارکت در مدیریت کیفیت جامع زیست محیطی^[۱۶۸] و غیره.
لجستیک معکوس. احیاء،بازیافت،مصرف مجدد و ساخت مجدد محصولات، قطعات و مواد بلااستفاده. این روش شهرت شرکت را به دنبال دارد، خصوصاً زمانی که توسط مراجع عمومی از طریق قوانین یا بخشنامه های خاص پشتیبانی می شود. این اقدام اغلب برای محیط زیست برای رشد اقتصادی شرکت صنعتی مفید می باشد. برای رسیدن به این هدف، ساخت شبکه لجستیک برای جمع آوری، حمل و نقل و عملیات بر روی محصولات، قطعات و مواد بلااستفاده ضرورت دارد. اگر آن ها امکان مصرف مجدد در شبکه توزیع موجود را داشته باشند، اصلاح می شوند. با این اقدام سود حاصل از احیاء، بازیافت، مصرف مجدد و ساخت مجدد از طریق راه حل های تولیدی و فنی در مرحله توسعه محصول افزایش می یابد.

 

• • استفاده از حمل و نقل با محیط زیست. استفاده از وسایل حمل و نقل کارآمدتر و پاک و اجرای راه حل های لجستیکی مناسب. در صورت الگوبرداری هوشمند، می توان مزایای اقتصادی قابل توجه را در شرکت گزارش کرد.

 

• • انگیزش تأمین کنندگان برای کاهش بار محیطی ^[۱۶۹] مشتریان. تشویق و پشتیبانی تأمین کنندگان در جهت کاهش بار محیطی که به مشتریان شرکت صنعتی ضربه می زند.

 

• • فشار برای قانون گذاری سختگیرتر زیست محیطی و حقوق بشری. تلاش برای تدوین آیین نامه های بهتر برای پاسخگویی سازمانی توسط قانونگذاری. این رویه، در بسیاری از حالت ها، ممکن است غیر منطقی باشد اما منافع اقتصادی سالمی را در بر دارد. در توضیح این مطلب باید گفت که با استفده از این آیین نامه ها می توان بار اضافی را روی رقبا تحمیل کرد و موانع رقابتی مضاعفی را بوجود آورد. از مشکلات استفاده از این ابزار نیازمند این است که یک اتحادیه یا صنف با قدرت کافی می باشد تا تغییرات مطلوب را اعمال کند. البته به عنوان ابزاری در جهت توسعه پایدار، نه برخلاف هنجارهای اخلاقی مشخص در رقابت.

 

• • کار با شرکت های معروف در یک صنعت برای استاندارد کردن نیازمندی ها. استانداردسازی قوانین برای شرکای مختلف بدین صورت که نه تنها حقوق مساوی، بلکه اثربخشی و سودمندی بالاتری را از طریق کاهش آشفتگی ها بدست می آورد.

 

• • تشکیل گروه های صنعتی. ساخت یک شبکه از شرکت های صنعتی وابسته به هم. این ایده پتانسیل زیادی دارد به شرطی که بطور مناسب درک شود. در این حالت مزایای آن می تواند تمام ابعاد پایداری را پوشش دهد. از لحاظ اقتصاد رقابت پذیری را به سبب مشارکت با دیگر اعضای گروه افزایش می دهد. از لحاظ اجتماعی بخاطر ایجاد شغل و محیط اجتماعی بهتر می تواند موثر باشد. از لحاظ زیست محیطی به اتلاف کمتر انرژی منجر می شود.

 

• • ارتباط با تأمین کنندگان و مشتریان درباره درگیری های زیست محیطی و اجتماعی شرکت. انتشار اطلاعات از دستاوردهای شرکت صنعتی در بهبود شرایط زیست محیطی و اجتماعی. این روش به تلاش خاصی نیاز ندارد. اما گاهی یک تلاش خوب منصفانه می تواند رفتار مسئولیت پذیری اجتماعی را بیرون از محدوده سازمان ایجاد کند و بخاطر خلق چنین تصویری، اثر اقتصادی آن آغاز شود

 

• • تبادل اطلاعات و ایده ها. تقسیم دانش و انتقال تکنولوژی در حالت اعتماد متقابل، پتانسیل مهمی را برای بهبود عملکرد اقتصادی، محیطی و اجتماعی به همراه دارد.در خاتمه اینکه اجرای اقدامات پیشگیری در زنجیره تأمین بدین شکل می تواند نتایج مثبتی را در مقیاس جهانی بواسطه تلاش زیاد در این امر بوجود آورد(داکو و ناوکو ، ۲۰۰۸).

 

شکل ۲-۲- مدیریت زنجیره تأمین پایدار (داکو و ناوکو،۲۰۰۸)
۳) توتبرگ و ویتستراک^[۱۷۰] (۲۰۱۰) ((خانه زنجیره تأمین)) را مطرح نموده اند که بر روی ابعاد زمینه ساز سه گانه، به عنوان ارکان اصلی لازم برای نگه داشتن ساختمان در تعادل، بنا شده است در حالی که ریسک و مدیریت تعادل^[۱۷۱] پایه های ساختمان را شکل می دهند.
به منظور دستیابی به سود بلند مدت، ریسک باید، شناسایی و کاهش داده شود. قوانین، دستورالعمل ها و استانداردها به عنوان یک نقطه شروع برای اجرای اصول و شیوه های پایداری در طول زنجیره تأمین بکار می رود.
SSCM همچنین نیازمند استقرار ارزش ها و اصول اخلاقی در سراسر سازمان، محیط IT کارآمد، سبز و انعطاف پذیر به همراه هم ترازی استراتژی های شرکت با توسعه پایدار می باشد. با در نظر گرفتن این اقدامات، شبکه در مقابل ریسک ها و تهدیدات اجتماعی و محیطی به طور موثری محافظت خواهند شد(توتبرگ و ویتستراک،۲۰۱۰)
شکل ۳-۲- مدل خانه مدیریت زنجیره تأمین پایدار (توتبرگ و ویتستراک،۲۰۱۰)
علاوه بر مدل های بالا، چارچوب های دیگری نیز توسط محقق مورد مطالعه قرار گرفت که خلاصه هر یک به شرح زیر می باشند:

 

• • یاکووا و همکاران (۲۰۱۱) با هدف ارائه یک متدولوژی برای اندازه گیری پایداری زنجیره تأمین ، پنج مرحله برای زنجیره تأمین مواد غذایی شامل کشاورزی، فرآوری مواد غذایی، عمده فروشی مواد غذایی، خرده فروشی مواد غذایی و تهیه غذا در نظر گرفتند. نه شاخص برای هر یک از این مراحل تعیین شد (در مجموع ۴۵ شاخص) شاخص ها در سه بعد زیست محیطی(مصرف انرژی، مصرف آب، اتلاف)، اجتماعی(استخدام، دستمزد، نرخ جنسیت استخدام)،اقتصادی ( بهره وری نیروی کار، تمرکز بازار ، وابستگی به واردات) جای گرفتند.چارچوب پیشنهادی با بهره گرفتن از داده های آماری برای زنجیره تأمین سیب زمینی و مرغ در انگلستان با بکارگیری تکنیک AHP و نظر خبرگان ارزیابی گردید. همچنین محدودیت های متدولوژی مورد بحث قرار گرفت و نتایج تحلیل حساسیت شرح داده شد.(یاکووا و همکاران،۲۰۱۱)

 

• • ارول و همکاران^[۱۷۲](۲۰۱۱) به منظور ارزیابی و مقایسه عملکرد شرکت ها در زنجیره تأمین پایدار یک چارچوب چند معیاره فازی جدید برای اندازه گیری عملکرد زنجیره تأمین ارائه دادند. در این چارچوب از دو تکنیک آنتروپی فازی ^[۱۷۳]و تابع مطلوبیت چندشاخصه ^[۱۷۴]به ترتیب برای تعیین درجه اهمیت شاخص ها و رتبه بندی پایداری یک شرکت خرده فروشی در طول سال های ۲۰۰۳ تا ۲۰۰۷ استفاده گردید. سه بعد پایداری اقتصادی، اجتماعی و زیست محیطی همراه با ۳۷ شاخص برای اندازه گیری این ابعاد معرفی شد (شکل ۴-۲).

 

ارزیابی عملکرد زنجیره تامین پایدار
C₂₁: متوسط زمان آموزش سالانه (H/A)
C₂₂: متوسط تعداد ایده های کاربردی نوآورانه تولید شده توسط کارکنان/کارکنان
C₂₃: گردش مالی سالانه پرسنل
C₂₄: تعداد سالانه حوادث قابل ثبت با توجه به آزار و اذیت و خشونت کارکنان
C₂₅: تعداد سالانه تصادفات قابل ثبت/کارکنان
C₂₆: میانگین سالانه تعداد شکایات قابل ثبت کارکنان/کارکنان
C₂₇: میانگین سالانه تعداد شکایات مشتریان/۱(m²a)

۲-طبقه بندی کننده مبتنی بر هر نمونه s_i ساخته می شود. این کار به ما k طبقه بندی کننده می دهد. همه ی طبقه بندی کننده ها با بهره گرفتن از الگوریتم یادگیری مشابه ساخته می شوند.
تست:
طبقه بندی کردن هر نمونه تست، با رای گیری K طبقه بندی کننده می باشد. کلاس اکثریت به عنوان کلاس نمونه اختصاص می یابد. bagging می تواند دقت را برای الگوریتم های یادگیری ناپایدار بهبود دهد.درخت تصمیم نمونه ای از روش های یادگیری ناپایدار هستند. روش های k-nearest وNaΪve Bayes نمونه ای از روش های پایدار هستند. برای طبقه بندی کننده پایدار، bagging می تواند گاهی دقت را کاهش دهد ]۳۸[.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۲-۶-۲- Boosting:
Boosting نیز مشابه bagging است، نمونه های یادگیری را دستکاری کرده و طبقه بندی کننده های چندگانه پایدار به منظور بهبود دقت تولید می کند ]۳۹٫[ در اینجا ما الگوریتم مشهور Adaboost را شرح داده ایم.برخلاف bagging، Adaboost یک وزن را به هر نمونه آموزشی اختصاص میدهد ]۴۰[.
یادگیری :
Adaboost، دنباله ای از طبقه بندی کننده ها را تولید می کند( با بهره گرفتن از طبقه بندی کننده پایه). هر طبقه بندی کننده به قبلی وابسته است و ما روی خطاهای قبلی تمرکز می کنیم.
نمونه های آموزشی که به وسیله ی طبقه بندی کننده های قبلی به طور ناصحیح طبقه بندی شدند، وزن های بالاتری به آنها نسبت داده شده است.
مجموعه داده D را در نظر بگیرید{{(,), (,),…… (, که x_i بردار ورودی می باشد و y_i برچسب کلاس وY y_i ، یک وزن به هر نمونه اختصاص داده شده است، ما داریم {(,), (,),…… (,)} و=۱ . الگوریتم در طرح زیر داده شده است.

شکل۲-۶: الگوریتم Adaboost ]40[
الگوریتم با بهره گرفتن از یادگیر پایه دنباله ای از k طبقه بندی کننده می سازد(k به وسیله کاربر تعیین میشود)، در خط ۳ که base learner فراخوانی شده، در ابتدا وزن برای هر نمونه داده ۱/n هست. در هر تکرار، مجموعه آموزشی D2 می شود که مشابه با D است اما با وزن های متفاوت. هر تکرار یک طبقه بندی کننده جدید f_t را در خط ۳ می سازد. خطای f_t در خط ۴ محاسبه می شود. اگر خطا خیلی بزرگ باشد، تکرار پاک می شود و خارج می شود (خطوط ۷-۵). خطوط ۱۱-۹ بروزرسانی و نرمال سازی وزن ها برای ساختن طبقه بندی کننده های بعدی می باشد.
تست:
برای هر نمونه تست، نتایج دسته طبقه بندی کننده ها برای تعیین کلاس نهایی نمونه تست ترکیب می شوند که در خط ۱۴ نشان داده شده است( رای گیری وزن دار).
Boosting در اغلب موارد بهتر از bagging کار می کند و تمایل به بهبود کارایی دارد ]۴۱[.
۲-۷- روش های ارزیابی:
در این قسمت ما اندازه های استاندارد بازیابی اطلاعات را شرح می دهیم.
۲-۷-۱-ارزیابی متقاطع^[۳۴]:
وقتی که مجموعه داده کوچک باشد، ارزیابی متقاطع n-foldاستفاده می شود، در این روش داده های موجود به n زیرمجموعه با اندازه مساوی تقسیم می شود. هر زیرمجموعه به عنوان مجموعه تست استفاده می شود و n-1 زیرمجموعه دیگر باقی می ماند که به عنوان مجموعه آموزشی برای یادگیری طبقه بندی کننده ترکیب می شوند. این روند n بار تکرار می شود و n دقت بدست می دهد. دقت نهایی تخمین زده شده از مجموعه داده، میانگین n دقت می باشد. اغلب از “۱۰-fold” و “۵-fold” استفاده می شود.
یک نوع خاص از ارزیابی متقاطع ، ارزیابی متقاطع leave-one-out است. در این روش هر fold فقط یک نمونه تست واحد دارد و همه ی بقیه داده ها به عنوان داده ی آموزشی استفاده می شوند. اگر داده اصلی m نمونه دارد، آن “m-fold” است. این روش زمانی استفاده می شود که داده موجود بسیار کوچک باشد و برای داده های زیاد کارا نیست ]۴۲[.
۲-۷-۲- دقت و فراخوانی:
فرض کنید که ما یک طبقه بندی کننده C و یک مجموعه اسناد D را داریم. طبقه بندی کننده C یک برچسب برای هر PD محاسبه می کند.C(P)=1 اگر P به عنوان هرزنامه طبقه بندی شده باشد و در بقیه موارد C(P)=0، الگوریتم هر سند در D به عنوان هرزنامه یا صفحه ی نرمال طبقه بندی می کند.
فرض کنید که ما متریک های زیر را تعریف کرده ایم:
مثبت درست(TP): اسناد هرزنامه ای که به عنوان هرزنامه تشخیص داده شده اند.
منفی درست(TN): اسناد نرمال که به عنوان نرمال تشخیص داده شده اند.
مثبت غلط(FP): اسناد نرمال که به صورت نادرست به عنوان هرزنامه طبقه بندی شده اند.
منفی غلط(FN): اسناد هرزنامه ای که به صورت نادرست به عنوان نرمال طبقه بندی شده اند.

 

منفی پیش بینی شده	مثبت پیش بینی شده
منفی درست	مثبت درست	مثبت
منفی غلط	مثبت غلط	منفی

دقت :
کسری از اسناد به درستی تشخیص داده شده در مجموعه ای از اسناد که به عنوان هرزنامه تشخیص داده شده اند.
(۲-۱۳)