بررسی انرژی هیسترزیس در سازه
انرژی هیسترزیس یا انرژی پلاستیک جذب و تلف ‌شده در یک سازه تابعی از زمان است. مقدار این انرژی در یک سازه، شاخصی از سطح خسارت سازه و یا میزان شکل­پذیری آن بوده اما نمی­تواند بیانگر نوع سازوکار تسلیم و فروریزش باشد. پس از اعمال هفت شتاب‌نگاشت زلزله حوزه دور و هفت شتاب‌نگاشت زلزله حوزه نزدیک به قاب­ها و انجام تحلیل دینامیکی غیرخطی، مقدار انرژی هیسترزیس مربوط به هر زلزله محاسبه‌شده است. در شکل­های (۴-۴۰) الی (۴-۴۵) نتایج مربوط به انرژی هیسترزیس تمامی قاب­ها به تفکیک رکوردهای موردبررسی قبل و بعد از اضافه شدن میراگر به طبقات نشان داده‌شده است. همانطور که از نمودارها مشاهده می­ شود برای همه زلزله­ها مقادیر انرژی هیسترزیس حوزه نزدیک بیشتر از حوزه دور است. همچنین مشاهده می­ شود که با افزودن میراگر به سازه از مقدار انرژی هیسترزیس کاسته می­ شود.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۴-۴-۱ قاب ۴ طبقه
نتایج مربوط به انرژی هیسترزیس وارد بر قاب ۴ طبقه، به ترتیب تحت زلزله­های حوزه دور و نزدیک در حالات با و بدون میراگر در شکل­های (۴-۴۰) و (۴-۴۱) نشان داده‌شده است.
انرژی هیسترزیس وارد بر قاب ۴ طبقه تحت رکوردهای حوزه دور، دردوحالت با و بدون میراگر
انرژی هیسترزیس وارد بر قاب ۴ طبقه تحت رکوردهای حوزه نزدیک، در دو حالت با و بدون میراگر
۴-۴-۲ قاب ۸ طبقه
نتایج مربوط به انرژی هیسترزیس وارد بر قاب ۸ طبقه، به ترتیب تحت زلزله­های حوزه دور و نزدیک در حالات با و بدون میراگر در شکل­های (۴-۴۲) و (۴-۴۳) نشان داده‌شده است.
انرژی هیسترزیس وارد بر قاب ۸ ­طبقه تحت رکوردهای حوزه دور، در دو حالت با و بدون میراگر
انرژی هیسترزیس وارد بر قاب ۸ ­طبقه تحت رکوردهای حوزه نزدیک، در دو حالت با و بدون میراگر
۴-۴-۳ قاب ۱۲ طبقه
نتایج مربوط به انرژی هیسترزیس وارد بر قاب ۱۲ طبقه، به ترتیب تحت زلزله­های حوزه دور و نزدیک در حالات با و بدون میراگر در شکل­های (۴-۴۴) و (۴-۴۵) نشان داده‌شده است.
انرژی هیسترزیس وارد بر قاب ۱۲ طبقه تحت رکوردهای حوزه دور، در دو حالت با و بدون میراگر
انرژی هیسترزیس وارد بر قاب ۱۲ ­طبقه تحت رکوردهای حوزه نزدیک، در دو حالت با و بدون میراگر
۴-۴-۴ بررسی میانگین انرژی هیسترزیس وارد بر قاب­ها
در شکل (۴-۴۶) مقادیر انرژی هیسترزیس وارد بر قاب­ها که با متوسط گیری از انرژی هیسترزیس کلیه زلزله­ها در دو حوزه دور و نزدیک به‌دست‌آمده است در دو حالت با میراگر و بدون میراگر نشان داده‌شده است. همانطور که در شکل مشاهده می­ شود مقدار متوسط انرژی هیسترزیس در همه قاب­ها تحت زلزله­های حوزه نزدیک بیشتر از زلزله­های حوزه دور می­باشد و با افزایش تعداد طبقات، مقدار انرژی هیسترزیس در قاب­ها افزایش می­یابد. همچنین با افزودن میراگر در سازه و مقایسه مقادیر انرژی هیسترزیس، مشاهده می­ شود که میراگر ویسکوالاستیک تأثیر زیادی در کاهش انرژی هیسترزیس در قاب­ها دارد و از مقادیر خسارت وارد برسازه می­کاهد. بطوریکه به ترتیب تحت زلزله­های حوزه دور و نزدیک، کاهشی برابر با ۹۴% و ۸۹% دارد.
میانگین انرژی هیسترزیس وارد بر قاب­ها تحت رکوردهای حوزه دور و نزدیک، در دو حالت با و بدون میراگر
بررسی انرژی باقی‌مانده در سازه
به‌منظور بررسی تأثیر استفاده از میراگر ویسکوالاستیک در کاهش انرژی هیسترزیس اعمالی به اعضاء سازه و میزان خسارت در آن­ها، شاخصی به‌عنوان انرژی باقی‌مانده در قاب­های تحت بررسی، مورد محاسبه قرار گرفت. منظور از انرژی باقی‌مانده در قاب­ها، تفاضل انرژی جذب‌شده توسط میراگرهای ویسکوالاستیک از انرژی ورودی برسازه می­باشد و به‌نوعی تأثیر استفاده از میراگرها بر کاهش انرژی هیسترزیس وارد برسازه­ها را نشان می­دهد. نمودارهای مربوط به انرژی باقی‌مانده به ترتیب برای قاب­های ۴، ۸ و ۱۲ طبقه تحت زلزله­های حوزه دور و نزدیک در اشکال (۴-۴۷) الی (۴-۵۲) نشان داده‌شده است. همانطور که از نمودارها مشاهده می­ شود مقادیر انرژی باقی‌مانده در سازه، تحت زلزله­های حوزه نزدیک بیشتر از زلزله­های حوزه دور می­باشد و علت آن نیز بیشتر بودن انرژی ورودی زلزله­های حوزه نزدیک است. همچنین مشاهده می­ شود با افزودن میراگر به قاب­ها، سهم زیادی از انرژی ورودی به سازه توسط میراگرها جذب و تلف ‌شده و مقادیر انرژی باقی‌مانده در سازه که بایستی توسط اعضاء سازه ای تلف شوند، کاهش چشمگیری پیدا می­ کند.
۴-۵-۱ قاب ۴ طبقه
نتایج مربوط به انرژی باقی­مانده در قاب ۴ طبقه، به ترتیب تحت زلزله­های حوزه دور و نزدیک در حالات با و بدون میراگر در شکل­های (۴-۴۷) و (۴-۴۸) نشان داده‌شده است.
نمودار انرژی باقی­مانده در قاب ۴ طبقه تحت رکوردهای حوزه دور، دردوحالت با و بدون میراگر
نمودار انرژی باقیمانده در قاب ۴ طبقه تحت رکوردهای حوزه نزدیک، در دو حالت با و بدون میراگر
۴-۵-۲ قاب ۸ طبقه
نتایج مربوط به انرژی باقی­مانده در قاب ۸ طبقه، به ترتیب تحت زلزله­های حوزه دور و نزدیک در حالات با و بدون میراگر در شکل­های (۴-۴۹) و (۴-۵۰) نشان داده‌شده است.
نمودار انرژی باقیمانده در قاب ۸ ­طبقه تحت رکوردهای حوزه دور، در دو حالت با و بدون میراگر
نمودار انرژی باقیمانده در قاب ۸ ­طبقه تحت رکوردهای حوزه نزدیک، در دو حالت با و بدون میراگر
۴-۵-۳ قاب ۱۲ طبقه
نتایج مربوط به انرژی باقی­مانده در قاب ۱۲ طبقه، به ترتیب تحت زلزله­های حوزه دور و نزدیک در حالات با و بدون میراگر در شکل­های (۴-۵۱) و (۴-۵۲) نشان داده‌شده است.
نمودار انرژی باقیمانده در قاب ۱۲ طبقه تحت رکوردهای حوزه دور، در دو حالت با و بدون میراگر
نمودار انرژی باقیمانده در قاب ۱۲ ­طبقه تحت رکوردهای حوزه نزدیک، در دو حالت با و بدون میراگر
۴-۵-۴ بررسی میانگین انرژی باقی­مانده در قاب­ها
در شکل (۴-۵۳) مقادیر انرژی باقی­مانده در قاب­ها که با متوسط گیری از انرژی باقی‌مانده کلیه زلزله­ها در دو حوزه دور و نزدیک به‌دست‌آمده است در دو حالت با میراگر و بدون میراگر نشان داده‌شده است. همانطور که در شکل مشاهده می­ شود مقدار متوسط انرژی باقی­مانده در همه قاب­ها تحت زلزله­های حوزه نزدیک بیشتر از زلزله­های حوزه دور می­باشد و با افزایش تعداد طبقات، مقدار انرژی باقی­مانده در قاب­ها افزایش می­یابد. همچنین با افزودن میراگر در سازه و مقایسه مقادیر انرژی باقی­مانده ، مشاهده می­ شود که میراگر ویسکوالاستیک تأثیر زیادی در کاهش مقدار انرژی باقی­مانده در قاب­ها دارد بطوریکه به‌طور متوسط تحت زلزله­های حوزه دور و نزدیک به ترتیب، ۷۶% و ۷۴% از مقدار انرژی باقی‌مانده در قاب­ها می­کاهد. بدین ترتیب با کم کردن از انرژی ورودی، سهم قاب­ها از مقادیر خسارت وارد بر آن­ها کاسته می شود.
میانگین انرژی باقیمانده در قاب­ها تحت رکوردهای حوزه دور و نزدیک، در دو حالت با و بدون میراگر
بررسی نسبت انرژی هیسترزیس به انرژی ورودی در قاب­ها
در نمودارهای شکل (۴-۵۴) نسبت انرژی هیسترزیس به انرژی ورودی در قاب­های موردبررسی تحت زلزله­های حوزه دور و نزدیک و برای حالات با میراگر و بدون میراگر نشان داده‌شده است که مقادیر مربوط به آن با متوسط گیری از زلزله­ها به‌دست‌آمده است. هر چه مقدار این نسبت کمتر باشد بهتر است و نشان‌دهنده عملکرد خوب میراگر در جذب انرژی ورودی و کاهش انرژی هیسترزیس در سازه است. همانطور که از نمودارها مشاهده می­ شود مقدار این نسبت برای زلزله­های حوزه نزدیک بیشتر از زلزله­های حوزه دور می­باشد و با افزودن میراگر ویسکوالاستیک بر قاب­ها، به‌طور متوسط از میزان این نسبت تحت زلزله­های حوزه دور و نزدیک به ترتیب ۹۸% و ۹۲% کاسته می­ شود.
نسبت میانگین انرژی هیسترزیس به انرژی ورودی در قاب­ها تحت رکوردهای حوزه دور و نزدیک
بررسی توزیع خسارت در ارتفاع قاب­های موردبررسی
پس از بررسی انرژی در بخش­های قبلی، در این قسمت به بررسی شاخص خسارت در ارتفاع قاب­های موردبررسی پرداخته می شود. لازم به ذکر است در این پژوهش از رابطه خسارت پارک - انگ در محاسبه شاخص خسارت استفاده‌شده است که روابط مربوط به آن در فصل دوم ارائه‌شده است[۲۲]. در ادامه، نتایج مربوط به قاب­های ۴، ۸ و ۱۲ طبقه تحت رکوردهای حوزه دور و نزدیک در حالات با میراگر و بدون میراگر بصورت نمودارهایی جهت مقایسه ارائه‌شده است.
۴-۷-۱ قاب ۴ طبقه
در اشکال (۴-۵۵) الی (۴-۵۸)، مقادیر شاخص خسارت مربوط به طبقات قاب ۴ طبقه، به ترتیب تحت رکوردهای حوزه دور و نزدیک در حالات بدون میراگر و با میراگر نشان داده‌شده است. همانطور که از نمودارها مشاهده می­ شود بیشترین مقدار خسارت تحت زلزله‌های حوزه دور و نزدیک، به ترتیب مربوط به زمین‌لرزه‌های لوماپریتا و لندرز می­باشد که در طبقات ۱ و ۲ حاصل می­ شود. با افزودن میراگر به طبقات، مشاهده می­ شود که از مقادیر شاخص خسارت به‌اندازه زیادی کاسته می­ شود. همچنین با مقایسه زلزله­های حوزه دور و نزدیک مشاهده می­ شود که قاب­ها تحت زلزله­های حوزه نزدیک، خسارت بیشتری نسبت به زلزله­های حوزه دور متحمل شدند.
نتایج توزیع خسارت در طبقات قاب ۴ طبقه تحت رکوردهای حوزه دور در حالت بدون میراگر
نتایج توزیع خسارت در طبقات قاب ۴ طبقه تحت رکوردهای حوزه دور در حالت با میراگر
نتایج توزیع خسارت در طبقات قاب ۴ طبقه تحت رکوردهای حوزه نزدیک در حالت بدون میراگر
نتایج توزیع خسارت در طبقات قاب ۴ طبقه تحت رکوردهای حوزه نزدیک در حالت با میراگر
۴-۷-۲ قاب ۸ طبقه
در اشکال (۴-۵۹) الی (۴-۶۲)، مقادیر شاخص خسارت مربوط به طبقات قاب ۸ طبقه، به ترتیب تحت رکوردهای حوزه دور و نزدیک در حالات بدون میراگر و با میراگر نشان داده‌شده است. همانطور که از نمودارها مشاهده می­ شود بیشترین مقدار خسارت تحت زلزله‌های حوزه دور و نزدیک، به ترتیب مربوط به زمین‌لرزه‌های لوماپریتا و لندرز می­باشد که در طبقات ۲ تا ۶ حاصل می­ شود. با افزودن میراگر به طبقات، مشاهده می­ شود که از مقادیر شاخص خسارت به‌اندازه زیادی کاسته می­ شود. همچنین با مقایسه زلزله­های حوزه دور و نزدیک مشاهده می­ شود که قاب­ها تحت زلزله­های حوزه نزدیک، خسارت بیشتری نسبت به زلزله­های حوزه دور متحمل شدند.
نتایج توزیع خسارت در طبقات قاب ۸ طبقه تحت رکوردهای حوزه دور در حالت بدون میراگر
نتایج توزیع خسارت در طبقات قاب ۸ طبقه تحت رکوردهای حوزه دور در حالت با میراگر

هدف اصلی انجام پژوهش بررسی رابطه رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی بر بهره وری سازمان صدا و سیما است. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان اداری صدا و سیمای شهر تهران تشکیل داده است ، که در مجموع ۹۰۰۰ نفر هستند و نمونه مورد مطالعه ۳۶۸ نفر می باشد ، که با بهره گرفتن از فرمول کوکران مشخص شده است و با بهره گرفتن از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزار گردآوری در این پژوهش دو پرسشنامه بهره وری نیروی انسانی ﻫﺮﺳﻲ، ﺑﻼﻧﭽﺎرد و ﮔﻠﺪاﺳﻤﻴﺖ و پرسشنامه رضایت کارکنان از برگزاری دوره های مجازی است. تحلیل داده ها در این پژوهش در بخش توصیفی بوسیله فراوانی ، درصد ، میانگین و انحراف معیار و در بخش استنباطی از طریق همبستگی پیرسون صورت پذیرفت. نتایج حاصل از عملیات آماری نشان داد که با افزایش رضایت کارکنان از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی میزان توانایی ، درک و شناخت شغل ، حمایت سازمانی ، انگیزش ، بازخورد ، اعتبار ، سازگاری و بهره وری کارکنان بالاتر می رود.
کلید واژه ها: بهره وری منابع انسانی ، صدا و سیما ، دوره ضمن خدمت مجازی .

فصل اول

 

کلیات

 

مقدمه

این فصل از پژوهش در برگیرنده بخش های مقدمه ، بیان مسئله ، اهمیت و ضرورت پژوهش ، اهداف پژوهش ، سوال های پژوهش ، متغیر های پژوهش و تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیر ها می باشد.

بیان مسئله

آموزش ، کارآمدترین ابزار و قویترین فرایند موجود برای انتقال دانش و مهارت به نیروی انسانی و تقویت آنان برای انجام وظایف می باشد. با توجه به تغییر و تحولات روزمره و پیشرفت علوم و فنون فناوری و نیز تعدد مشاغل و حرف و برای جلوگیری از اتلاف منابع ، آموزش کارکنان از اهمیت ویژه ای برخوردار است و اجرای آن نیاز به برنامه ریزی و مطالعه دقیق براساس نیازهای آموزشی کارکنان دارد . برای اینکه نیروهای انسانی شاغل در سازمانها روزآمد باشند باید به طور مداوم آموزش ببینند . آموزش کارکنان از مهمترین عوامل بهبود نظام وفعالیتهای هر سازمان است . در این میان آموزش ضمن خدمت مجازی برای کارکنان ، از آن جهت دارای اهمیت است که غالبا در سازمانهای متفاوت کارکنان برای شرکت در آموزشگاههای گوناگون ناگزیدند محل خدمت خود را ترک کنند و این امر مشکلات جدی برای انجام دادن امور و وظایف سازمانی به وجود می آورد (طالبی ، ۱۳۸۵ : ۲۷).

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

تفاوت بین آموزش سنتی و آموزش براساس امکانات فناوری های ارتباطی جدید ، تنها در ورود فناوری نیست ، بلکه تفاوت بین این دو ، بیشتر در نوع نگاه به یادگیری است . فناوری اطلاعات ، محیطی را برای یادگیرنده فراهم می سازد تا او به طور فعال و از طریق تعامل با افراد و منابع گوناگون ، فرضیه های خود را بیازماید و دانش خود را شکل دهد. در آموزش ضمن خدمت بطور مجازی باید توجه داشت که بافت فرهنگی ، اساسی ترین حامی یا مانع هرگونه تغییرات در بعضی از جوامع ، ویژگیهای فرهنگی اجتماعی زمینه مناسبی را برای ورود فناوری های جدید فراهم میکنند ضمن تاکید بر نقش اساسی بافت فرهنگی برای حمایت از ورود فناوری به تربیت کارکنان ، عناصر اصلی آن شامل : دیدگاه مشترک اعضای گروه، میزان دسترسی به فناوری ، صلاحیت حرفه ای مربیان ، همکاری فنی ، نوع نگاه به تدریس ، و ارزیابی خط مشی های پشتیبان باید مورد توجه قرار گیرد ( شمس ، ۱۳۸۶ : ۳۸). از آنجا که آموزش های ضمن خدمت به عنوان یکی از اصلی ترین پایه های انطباق پذیری کارکنان با وظایف و شغل خود و هماهنگ شدن با نیازهای سازمان محسوب می شود، لذا وجود هرگونه انحراف و کج روی در آن، شالوده و شاکله نظام آموزشی را زیر سؤال برده و ضررهای عدیده ای را در ابعاد فردی، سازمانی و اجتماعی در قالب الگوهای نتیجه گر (محصول، خروجی و پیامد) به بار آورده و انجام صحیح آموز شهای ضمن خدمت سبب بهبود انجام کار، کاهش هزینه های اضافی، افزایش بهره وری، پرورش استعدادها و افزایش علاقه به ادامه خدمت و مواردی همانند خواهد بود. بنابراین مسئله اصلی این پژوهش یافتن این پاسخ است که برگزاری آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی می تواند باعث بهبود بهره وری در سازمان صدا و سیما شود؟

ضرورت و اهمیت پژوهش

پیشرفت شگرف و عمیق در علوم و فنون گوناگون و تاثیرات آن در عرصه های مختلف و فعالیتهای اداری و خدماتی موسسات و سازمانها ، نیاز به آموزش و بهسازی نیروی انسانی شاغل در یک سازمان را افزایش داده و ضروری ساخته است. بررسی ها نشان داده اجرای دوره های آموزشی (ضمن خدمت) باعث اثر بخشی و افزایش بهره وری شده ، از طرفی کارایی را بالا برده و سطح توانایی کارکنان را افزایش می دهد و همچنین عملکرد را بهبود بخشیده و آنها را برای مسئولیت های مهمتر در آینده آماده می کند.
اما برگذاری دوره های آموزشی کوتاه مدت به شیوه حضوری مشکلاتی را در بر داشته و همچنین با ظهور رایانه و امکاناتی که در احتیار می گذارد آموزشهای مجازی رشد قابل توجهی داشته است(فتحی واجارگاه و پرداختچی، ۱۳۹۰ : ۵۹). لذا با توجه به تغییرات سریعی که در محیط پیرامون در حال شکل گیری است، اجرای نظام های مجازی به منظور ارائه خدمات و فن آوری های جدید در زمینه ی تدریس و یادگیری به صورت یک نیاز اساسی مطرح شده است.
در نتیجه ضرورت و اهمیت موضوع به این موارد اشاره می کند که آموزش های ضمن خدمت به عنوان یکی از اصلی ترین پایه های انطباق پذیری کارکنان با وظایف و شغل خود و هماهنگ شدن با نیازهای سازمان محسوب می شود و از آنجایی که برگذاری دوره های حضوری دارای مشکلات و موانعی است و اینکه برگذاری دوره های مجازی به تازگی شروع شده و ممکن است بهره وری لازم برای کارمند را نداشته باشد.

هدف اصلی پژوهش

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی رابطه رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی بر بهره وری سازمان صدا و سیما می باشد.

هدف های فرعی تحقیق

تعیین رابطه رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی وتوانایی انجام کار کارکنان سازمان صدا و سیما.
تعیین رابطه رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی و درک و شناخت شغل کارکنان سازمان صدا و سیما.
تعیین رابطه رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی و حمایت سازمانی کارکنان سازمان صدا و سیما.
تعیین رابطه رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی و انگیزش کارکنان سازمان صدا و سیما.
تعیین رابطه رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی و بازخورد کارکنان سازمان صدا و سیما.
تعیین رابطه رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی و اعتبار کارکنان سازمان صدا و سیما.
تعیین رابطه رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی و سازگاری کارکنان سازمان صدا و سیما.

فرضیه های تحقیق

فرضیه اصلی
بین رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی و بهروری کارکنان سازمان صدا و سیما رابطه وجود دارد.
فرضیه های فرعی
بین میزان رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی و توانایی کارکنان سازمان صدا و سیما رابطه وجود دارد.
بین میزان رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی و درک و شناخت شغل کارکنان سازمان صدا و سیما رابطه وجود دارد.
بین میزان رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی وحمایت سازمانی کارکنان سازمان صدا و سیما رابطه وجود دارد.
بین میزان رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی و انگیزش کارکنان سازمان صدا و سیما رابطه وجود دارد.
بین میزان رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی و بازخورد کارکنان سازمان صدا و سیما رابطه وجود دارد.
میزان رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی و اعتبار کارکنان سازمان صدا و سیما ارتباط معناداری وجود دارد.
میزان رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی و سازگاری کارکنان سازمان صدا و سیما ارتباط معناداری وجود دارد.

تعاریف مفهومی و عملیاتی

ضمن خدمت مجازی (تعریف مفهومی): آموزشی است که در جهت بهبود نظامدار ومداوم مستخدمین از نظر دانش، مهارت و رفتارهایی که به رفاه آنها و سازمان محل خدمتشان کمک نماید و سبب افزایش کارایی در شغل فعلی و کسب شرایط بهتر برای احراز مقامات بالاتر گردد.
ضمن خدمت مجازی (تعریف عملیاتی): در پژوهش حاضر عبارت است از امتیاز حاصل از پاسخ آزمودنی ها به سوالات درج شده درباره شرکت در دوره های اموزش ضمن خدمت مجازی در پرسشنامه محقق ساخته .
بهره وری (تعریف مفهومی): سازمان بین اللملی کار بهره وری را این گونه تعریف می کند که بهره وری عبارت است از رابطه بین ستاده حاصل از یک سیستم تولید با داده های به کاررفته برای تولید آن ستاده ؛ که داده ها می توانند زمین ، سرمایه ، نیروی کار و عوامل دیگر باشند
بهره وری (تعریف عملیاتی): منظور از بهره وری در پژوهش حاضر نمره ای است که آزمودنی از پرسشنامه ۲۶ سوال ﻫﺮﺳﻲ، ﺑﻼﻧﭽﺎرد و ﮔﻠﺪاﺳﻤﻴﺖ (۱۹۸۳) بدست می آورد . این پرسشنامه شامل این خرده مقیاسها می باشد. توانایی ،درک و شناخت شغل، حمایت سازمانی ، انگیزش، بازخورد ، اعتبار و سازگاری.
توانایی: منظور از توانایی در این پژوهش مجموع خرده مقیاسهایی است که در سوالات ۱ ، ۲ و۳ مورد سنجش قرار گرفته است.
درک و شناخت شغل: منظور از درک و شناخت شغل در این پژوهش مجموع خرده مقیاسهایی است که در سوالات ۴ ، ۵ ، ۶ و ۷ مورد سنجش قرار گرفته است.
حمایت سازمانی : منظور از حمایت سازمانی در این پژوهش مجموع خرده مقیاسهایی است که در سوالات ۸ ، ۹ ، ۱۰ و ۱۱ مورد سنجش قرار گرفته است.
انگیزش: منظور از انگیزش در این پژوهش مجموع خرده مقیاسهایی است که در سوالات ۱۲ ، ۱۳ ، ۱۴ و ۱۵ مورد سنجش قرار گرفته است.
بازخورد : منظور از بازخورد در این پژوهش مجموع خرده مقیاسهایی است که در سوالات ۱۶ ، ۱۷ ، ۱۸ و ۱۹ مورد سنجش قرار گرفته است.
اعتبار : منظور از اعتبار در این پژوهش مجموع خرده مقیاسهایی است که در سوالات ۲۰ ، ۲۱ ، ۲۲ و ۲۳ مورد سنجش قرار گرفته است.
سازگاری: منظور از سازگاری در این پژوهش مجموع خرده مقیاسهایی است که در سوالات ۲۴ ، ۲۵ و ۲۶ مورد سنجش قرار گرفته است.

فصل دوم

 

ادبیات نظری

 

مقدمه

 

 

 

 

با ستفاده از داده‌های جدول فوق می‌توانیم به بررسی فرضیه اول تحقیق بپردازیم. همان‌طور که در جدول فوق مشاهده می‌شود نتایج به دست آمده از مقایسه پس‌آزمون متغیر بحران هویت میانسالی در دو گروه با کنترل کردن اثر پیش‌آزمون حاکی از این است که پس از شرکت در جلسات روان‌درمانی پویشی کوتاه مدت به شیوه گروهی، نمره بحران هویت میانسالی افرادی که در گروه آزمایش شرکت داشتند، نسبت به آن‌هایی که در گروه گواه جایگزین شده بودند، کاهش معناداری داشته است (۰۰۰۵/۰ P< ،۲۵۱/۲۲ = _(۱٫۱۳)F). همانطور که مشاهده می‌شود سطح معناداری بدست آمده از آزمون تحلیل کوواریانس کمتر از نقطه بحرانی تحقیقات علوم انسانی یعنی ۰۵/۰ می‌باشد، بنابراین فرض صفر رد و فرض خلاف یا همان فرض پژوهشگر تایید می‌گردد. بنابراین فرضیه اول تحقیق تایید می‌شود.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

فرضیه دوم تحقیق

رضایت از زندگی افراد شرکت‌کننده در جلسات روان‌درمانی پویشی کوتاه‌مدت به شیوه گروهی، در مقایسه با گروه کنترل افزایش بیشتری می‌یابد.
برای مقایسه میانگین رضایت از زندگی آزمودنی‌های دو گروه در پس آزمون از روش تحلیل کوواریانس استفاده شد، به این صورت که اثرات پیش‌آزمون به عنوان هم متغیر کنترل گردید. در این مرحله نیز قبل از اجرای آزمون تحلیل کوواریانس، باید پیش‌فرض­های آن مورد بررسی قرار گیرد. بنابراین ابتدا پیش‌فرض‌های انجام این آزمون بررسی شد. در ذیل نتایج این بررسی‌ها ارائه شده است:
پیش­فرض فاصله­ای بودن داده ­ها: داده‌های بدست آمده از پرسشنامه رضایت از زندگی دارای مقیاس فاصله­ای هستند.
پیش­فرض نرمال بودن توزیع داده ­ها: برای اطمینان از نرمال بودن توزیع داده‌های بدست آمده از پرسشنامه رضایت از زندگی، آزمون کولموگروف- اسمیرنوف مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاصل از این آزمون در جدول ۴-۱۳ ارائه شده است.
جدول ۴-۱۳: آزمون کولموگروف- اسمیرنوف برای اطمینان از نرمال بودن توزیع نمرات متغیر رضایت از زندگی

 

 

متغیر

 

Z اسمیرنف

 

سطح معناداری

 

 

 

رضایت از زندگی

 

۶۷۲٫

 

۸۹۸٫

 

 

 

همان‌طور که در جدول فوق نشان داده شده است، داده ­های بدست آمده از اجرای پرسشنامه رضایت از زندگی دارای توزیع نرمال هستند (آزمون کولموگروف- اسمیرنوف در متغیر رضایت از زندگی معنادار نمی‌باشد). بنابراین پیش‌فرض نرمال بودن توزیع داده ­ها رعایت شده است.
پیش­فرض همگنی واریانس‌ها: مفروضه همگنی واریانس‌های متغیر رضایت از زندگی با بهره گرفتن از آزمون لون مورد بررسی قرار گرفت. نتایج این آزمون در جدول ۴-۱۴ ارائه شده است.
جدول ۴-۱۴: آزمون لون برای اطمینان از همگنی واریانس‌های متغیر رضایت از زندگی

 

 

متغیر

 

F

 

درجه آزادی ۱

 

درجه آزادی۲

 

سطح معناداری

 

 

 

رضایت از زندگی

 

۰۰۳٫

 

۱

 

۱۴

 

۹۵۴٫

 

 

۰۰۰/۰

 

 

 

حجم نمونه

 

۱۱۸

 

 

 

جدول بالا نشان می‌دهد که همبستگی بین قابلیت پاسخگویی و اعتماد مشتریان برابر با ۴۷۷/۰ می‌باشد و با توجه به سطح معناداری برآورد شده که برابر ۰۰۰/۰ می‌باشد و در سطح اطمینان ۹۵/۰درصد می‌توان ادعا کرد که فرض صفر رد و نقیض آن تأیید می‌گردد، یعنی فرض   پذیرفته می‌شود. در نتیجه بین قابلیت پاسخگویی و اعتماد مشتریان رابطه معناداری وجود دارد. یعنی قابلیت پاسخگویی در ایجاد و ارتقاء اعتماد مشتریان اهمیت بسزایی دارد .

۴-۳-۲-۷- آزمون فرضیه فرعی ششم

فرضیه ششم به بررسی رابطه بین اطمینان خاطر و اعتماد مشتریان می‌پردازد که به منظور آزمون، این فرضیه به صورت فرضیه‌های آماری،   (نشان دهنده ادعا) و   (نشان دهنده نقیض ادعا) تبدیل می‌شود.
:   بین اطمینان خاطر و اعتماد مشتریان رابطه معناداری وجود ندارد.
:   بین اطمینان خاطر و اعتماد مشتریان رابطه معناداری وجود دارد.
نقیض ادعا ۰=  ?
ادعا 
برای بررسی این فرضیه از سؤالات ۱۵ تا ۱۷ پرسشنامه برای مولفه اطمینان خاطر و سوالات ۱ تا ۵ برای اعتماد مشتریان استفاده گردیده است و این فرضیه با بهره گرفتن از آزمون همبستگی پیرسون مورد آزمون قرار گرفته است. نتایج حاصل از این بررسی در جدول ۴-۱۳ نشان داده شده است.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

جدول ۴-۱۳: نتایج حاصل از آزمون همبستگی پیرسون برای فرضیه‌ی پنجم

 

 

 

 

متغیر

 

 

 

اعتماد مشتریان

 

 

 

فرضیه‌ی فرعی ششم

 

اطمینان خاطر

 

همبستگی

 

^***۶۱۴/۰

 

 

 

سطح معناداری

 

۰۰۰/۰

 

 

 

حجم نمونه

 

۱۱۸

 

 

 

جدول بالا نشان می‌دهد که همبستگی بین اطمینان خاطر و اعتماد مشتریان برابر با ۶۱۴/۰ می‌باشد و با توجه به سطح معناداری برآورد شده که برابر ۰۰۰/۰ می‌باشد و در سطح اطمینان ۹۵/۰ درصد می‌توان ادعا کرد که فرض صفر رد و نقیض آن تأیید می‌گردد، یعنی فرض   پذیرفته می‌شود. در نتیجه بین اطمینان خاطر و اعتماد مشتریان رابطه معناداری وجود دارد. یعنی اطمینان خاطر مشتریان از کیفیت خدمات وب سایت وب گاه در ایجاد و ارتقاء اعتماد آنها اهمیت بسزایی دارد و با افزایش اطمینان خاطر ، اعتماد آنها ارتقاء خواهد یافت.

۴-۳-۳- آزمون رگرسیون بین کیفیت خدمات وب گاه و اعتماد مشتریان

از آزمون رگرسیون برای اطلاع از تاثیر مولفه های کیفیت خدمات بر روی اعتماد مشتریان استفاده می گردد در آزمون مربوطه خروجی اول مربوط به همبستگی رگرسیونی بین مولفه های کیفیت و اعتماد مشتریان بوده (جدول ۴-۱۴)، در خروجی دوم آنالیز واریانس رگرسیونی برای بررسی تفاوت میانگین مولفه های کیفیت خدمات و اعتماد مشتریان ارائه خواهد شد(جدول ۴-۱۵) و در نهایت خروجی سوم رگرسیونی یعنی مدل رگرسیونی بر اساس ضریب بتا به درصد پیش بینی یا تاثیر پذیری مولفه بر روی اعتماد مشتریان پرداخته خواهد شد که هر کدام از مولفه ها دارای مقدار ضریب بتای بیشتری باشد به همان میزان نقش آن مولفه یا تاثیر آن مولفه بر روی اعتماد مشتریان بیشتر خواهد بود. (جدول ۴-۱۶).
جداول هر یک از موارد فوق به ترتیب در ادامه آورده شده است.
جدول ۴-۱۴: نتایج حاصل از آزمون همبستگی بین اعتماد مشتریان ومولفههای کیفیت خدمات وب گاه

 

 

خطای معیار ضریب تعیین

نتیجه ­گیری­­های مبتنی بر فرضیه نهم
فرضیه نهم تحقیق مدعی وجود تأثیر مثبت و معنی­دار پیمایش فروشگاه اینترنتی بر خرید آنی آنلاین است.
بنابر نتایج آزمون این فرضیه، ضریب مسیر برابر (110/0-) به­دست آمد که نشان­دهنده تأثیر منفی پیمایش فروشگاه اینترنتی بر خرید آنی آنلاین است؛ و اثر منفی این متغیر بر خرید آنی آنلاین با توجه به آماره t (28/1) در سطح 95 درصد معنی­دار نبود. این نتیجه با مطالعات موئز التیفی (2013) و فانگ و هولساپل (2007) همخوانی ندارد. فانگ و هولساپل در تحقیق خود در سال 2007 به بررسی رابطه پیمایش وب­سایت و سودمندی وب سایت پرداختند و نتایج آنها نشان داد که پیمایش وب سایت بر سودمندی وب سایت تأثیر مثبت دارد. پیمایش در فروشگاه اینترنتی شامل قدم زدن مجازی در فروشگاه اینترنتی برای پیدا کردن محتوا و یا اطلاعات مرتبط به محصول می­باشد. این نتیجه به این دلیل می ­تواند باشد که افراد بیشتر از گردش برای خرید از فروشگاه­های سنتی لذت می­برند و گردش در فروشگاه اینترنتی نمی­تواند برای آن­ها لذت­بخش باشد، به همین دلیل خریدهای آنی انجام نمی­ شود.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

5-5) پیشنهادهای کاربردی و مدیریتی
با بهره گرفتن از ضرایب مسیر و آماره t فرضیه ­های تأییدشده پیشنهاد‌ها زیر بیان می­گردد:

 

1. 1. نتایج تحقیق نشان می­دهد که انگیزه لذت­جوئی با ضریب مسیر (366/0) و آماره t (41/5) در سطح 95 درصد تأثیر مثبت و معنی­داری بر آنی­گرایی دارد. براساس نتايج بدست آمده از تحليل فرضيه اول، مي­توان به مديران فروشگاه­هاي آنلاین پيشنهاد داد كه حس لذت بردن از زندگي را در خريداران خود تقويت كنند. مديران اين فروشگاه­ها می­توانند اين امر را بوسيله ايجاد گزينه­هاي مختلف از جمله وجود چندين موسيقي در روي صفحه اول، رنگ­هاي دل­انگيز و تصاوير بديع از طبيعت اين حس را در افراد ايجاد نمايند. در نتيجه افراد از خريد خود نيز لذت مي­برند و منافع لذت­جويانه مورد نظر آنها تأمين مي­گردد.

 

1. 1. تأثیر انگیزه لذت­جوئی بر وبگردی لذت­جویانه با توجه به ضریب مسیر (439/0) و آماره t (80/7) در سطح 95 درصد مثبت و معنی­دار است. به فروشگاه­های اینترنتی پیشنهاد می­­شود که در وب­سایت خود، عوامل سرگرمی و تفریح را نیز قرار بدهند تا از این طریق بتوانند افراد لذت طلب را به فروشگاه اینترنتی خود جذب کنند.

 

1. 1. تأثیر آنی­گرایی بر خرید آنی آنلاین با توجه به ضریب مسیر (179/0) و آماره t (76/2) در سطح 95 درصد مثبت و معنی­دار بوده است. به فروشگاه­های اینترنتی پیشنهاد می­­شود که محرک­های بازاریابی خود را مثل تبلیغات، عوامل بصری و هدایای ترفیعی و غیره افزایش دهند تا آنی­گرایی فرد بیشتر تحریک شود و در نتیجه خریدهای آنی فرد افزایش یابد.

 

1. 1. تأثیر وبگردی لذت­جویانه بر خرید آنی آنلاین با توجه به ضریب مسیر (141/0) و آماره t (25/2) در سطح 95 درصد مثبت و معنی­دار بوده است. به فروشگاه­های اینترنتی پیشنهاد می­­شود که تبایغات مؤثر خود را در وب­سایت­های تفریحی نیز قرار بدهند تا افراد لذت­طلب را به خرید محصولات خود ترغیب نمایند و همچنین از صفحات ارجاع­دهنده به فروشگاه خود در وب­سایت­های دیگر نیز استفاده کنند تا از این طریق افرادی که در وب­سایت­های دیگر هستند به صفحه فروشگاه اینترنی انتقال پیدا کنند و به خرید محصول ترغیب شوند.

 

1. 1. تأثیر محتوای فروشگاه اینترنتی بر خرید آنی آنلاین با توجه به ضریب مسیر (347/0) و آماره t (37/4) در سطح 95 درصد مثبت و معنی­دار بوده است. با توجه به نتایج بدست آمده به فروشگاه­های اینترنتی پیشنهاد می­­شود که اطلاعاتی را که در مورد محصولات ارائه می کنند، مشروح، درست و به موقع باشد تا اعتماد افراد به فروشگاه جلب شود و خریدهای خود را انجام دهند. تأخیر در بروز کردن اطلاعات باعث می­ شود که خریدار از فروشگاه­های اینترنتی دیگر بازدید کند و درصورتی‌که سایت­های دیگر بتوانند نیاز اطلاعاتی خریدار را برآورده کنند احتمال خرید از آن سایت افزایش می­یابد. این باعث می­ شود که این نگرش در خریدار به وجود آید که سایت مورد نظر اطلاعات را به روز می­ کند و به موقع ارائه می­دهد و خرید مکرر را از سایت دیگر موجب می­ شود.

 

1. 1. پیشنهاد دیگری را که می­توان به فروشگاه­های اینترنتی در مورد محتوا داد این است که محصولات بیشتری برای انتخاب فرد در وب­سایت قرار دهند تا از این طریق بتوانند نیازهای فرد را به طور کامل ارضا کنند؛ زیرا مانند فروشگاه­های فیزیکی از نظر مکانی و فضا تحت فشار نیستند و از این طریق می­توانند خريد آني يادآوري­شده را ایجاد کنند. این نوع از خرید آنی زماني رخ می­دهد كه مصرف­كننده يك شي را مي­بيند كه باعث تحريك حافظه­اش در مورد كمبود آن شي در خانه يا مصرف­شدن كامل آن مي­شود، بنابراین تصميم به خريد مي­گيرد.

 

1. 1. همچنین فروشگاه­های اینترنتی باید اعتبار مطالب ارائه شده خود را افزایش داده و اعتماد بازدید­کنندگان را به خود تقویت نمایید. از طریق این فرایند است که بازدید کنندگان اعتماد می­ کنند و از خرید احساس آسودگی می­ کنند. چندین راه وجود دارد که این کار را به صورت مؤثر انجام داد که دو عدد از سریعترین و راحت­ترین آنها عبارتند از: یکی از روش­هایی که فروشگاه­های اینترنتی می­توانند اعتبار خود را نشان دهند درج نظرات مشتریان خود در متن پیام فروش می­باشد. اینها متونی برگزیده از ایمیل­های موثق یا نامه­ هایی از مشتریان است که بیان می­ کند چگونه محصول یا سرویس این فروشگاه کمک نموده تا مشکلی که با آن مواجه بودند حل گردد. روش دیگر این است که می­توان با افزودن یک بخش به متن فروش که اعتبار­نامه­ ها ، تجربه و هر اطلاعاتی از عملکرد گذشته فروشگاه­ اینترنتی را مختصرا توضیح می­دهد که فروشگاه­ چگونه واجد شرایط برای حل مشکل بازدید کنندگان شده­اید و به این روش ­می­توان بر اعتبار فروشگاه­ اینترنتی افزود (مونتویاویس و همکاران، 2003: 456).

 

1. 1. همچنین فروشگاه­های اینترنتی باید از تعداد کلمات زیاد در وب سایت استفاده کند زیرا کلید واژگان زیادی را برای موتورهای جستجو فراهم می ­آورد، همچنین تعداد صفحات زیاد باعث افزایش رتبه صفحه اول می­گردد. مثل خیلی از فروشگاه­هایی که در سطح شهرها و کشورها وجود دارند و چیدمان محصولات در آنها از نظم و ترتیب برخوردار است، فروشگاه­های آنلاین هم باید از چیدمان مناسب برای مطالب و محصولات خود استفاده کنند.

 

1. 1. تأثیر طرح فروشگاه اینترنتی بر خرید آنی آنلاین با توجه به ضریب مسیر (228/0) و آماره t (55/2) در سطح 95 درصد مثبت و معنی­دار بوده است. با توجه به نتایج بدست آمده به فروشگاه­های اینترنتی پیشنهاد می­­شود که از جلوه­های بصری مناسب برای جلب توجه فرد استفاده کنند زیرا وب سایتهای کاربر پسند^[202] می ­تواند منجر درک و پردازش مؤثرتر اطلاعات وب سایت توسط مصرف کنندگان شود.

 

1. 1. همچنین فروشندگان الکترونیکی، می­توانند به­واسطه­ ایجاد امنیت، حفظ حریم خصوصی، پشتیبانی از طراحی مناسب و یک وب­سایت جذاب اعتماد مصرف­ کنندگان را جلب ­کنند و از این طریق فروش­های آنی خود را افزایش دهند.

 

1. 1. تأثیر پیمایش فروشگاه اینترنتی بر خرید آنی آنلاین با توجه به ضریب مسیر (110/0-) و آماره t (28/1) در سطح 95 درصد منفی ولی معنی­دار نبوده است. با توجه به نتیجه این فرضیه به فروشگاه­های اینترنتی پیشنهاد می­­شود که با عرضه محصولات جديد، متنوع و منحصر به فرد مي­توانند در افراد احساس لذت­بردن از خريد ايجاد كنند و این مورد عاملی برای افزایش زمان گردش در فروشگاه شود تا از این طریق فرد به خرید آنی محصولات تمایل پیدا کند.

 

1. 1. تمركز بر بالا بردن احساس رضايت از خريد براي مشتريان آنلاين، خود به طرق مختلف از جمله ايجاد هيجان، تحريك حس كنجكاوي، سهولت خريد، استفاده از طرح­های گيرا، رنگ­ها، موسيقي و ويديوهاي جذاب روي صفحات وب، مي­تواند لذت خريد را افزايش دهد و همچنين منجر به حس شعف و خوشحالي ناشي از حضور در فروشگاه اينترنتي و انجام خريد آنلاين شود، به گونه­اي كه افراد تمايل به گذراندن بخشي از اوقات فراغت خود در فروشگاه اينترنتي را داشته باشند و از اين كار خود لذت ببرند.

 

5-6) محدودیت­های تحقیق
جامعه آماری پژوهش دفعات کمتری خرید اینترنتی داشتند و در نتیجه موارد بسیاری از افراد تجربه خرید آنی از فروشگاه­های اینترنتی را نداشتند. از طرفی دیگر دسترسی به اینترنت برای خرید در تمام جامعه آماری پژوهش محدود بود. در این تحقیق از ابزار پرسشنامه برای گردآوری داده ­ها استفاده شده است در حالی که اگر در کنار پرسشنامه از روش­های دیگر مانند روش مصاحبه عمیق برای گردآوری داده ­ها استفاده می­شد، این تحقیق نتایج بهتری در برمی­داشت اما محدودیت­های زمانی و مکانی امکان انجام این کار را از محقق سلب کرد.
5-7) پیشنهادهایی برای تحقیق­های آتی

 

1. 1. غير از عواملي كه با عنوان متغيرهاي مستقل در مدل استفاده شده پژوهش، مورد بررسي قرار گرفتند، عوامل بسيار ديگري وجود دارد که این متغیرها بر خريد آنی آنلاین تأثير مي­گذارند كه در اين پژوهش به­دليل اجتناب از پيچيدگي مدل، لحاظ نشده­اند همانند درگیری محصول، محرک­های حسی، مد.

 

1. 1. پيشنهاد مي­شود پژوهش مقايسه­اي ديگري براي مقايسه­ی خريداران آنی آفلاين و آنلاين صورت پذيرد؛ و دلایل خرید و یا عدم خرید آنی آنلاین از دیدگاه خریداران آفلاین را جویا شوند.

 

1. 1. اين پژوهش محدود به افرادي است كه تجربه­ خريد اينترنتي داشته اند، سازمان­ها و شركت­هاي فعال در اين زمينه نبايد از افرادي كه تا­كنون تجربه­ خريد اينترنتي نداشته­اند، غافل شوند. و باید نگرش آن‌ها را راجع به خرید اینترنتی و نگرش­های آن­ها در مورد خرید آنی آنلاین جویا شوند.

 

1. 1. با توجه به عدم‌تأیید فرضیه ­های سوم و نهم پیشنهاد می­ شود تأثیر متغیر انگیزه لذتجویانه بر وبگردی منفعت­گرایانه و همچنین تأثیر متغیر پیمایش فروشگاه اینترنتی بر خرید آنی آنلاین، در جامعه بزرگ‌تر و در منطقه جغرافیایی دیگر بررسی شوند.

 

5-8) خلاصه و جمع­بندی فصل
در ابتدای این فصل خلاصه­ای از تحقیق بیان و مدل نهایی پژوهش ارائه شد. سپس نتیجه ­گیری­ها و پیشنهادهای کاربردی مبتنی بر هر فرضیه ارائه شد. در نهایت نیز محدودیت­های تحقیق و پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی بیان شد.
فهرست منابع
منابع فارسی:
آذر، عادل؛ مؤمنی، منصور. (1389). آمار و کاربرد آن در مدیریت. سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه­ها (سمت).
اویسی، نوشین. (1390). تمايل به خريد مجدد آنلاين در تجارت الكترونيك بين بنگاه و مصرف كننده- با رويكرد كيفيت ارتباطات آنلاين. پایان نامه کارشناسی ارشد چاپ نشده ، دانشگاه علامه طباطبائي.
جوانمرد، حبيب اله؛ سلطان­زاده ، علي اكبر. (1388). بررسي ويژگي­هاي برند اينترنتي و وب سايت­ها و تاثير آن بر اعتماد و وفاداري مشتريان (مطالعه موردي: خريد محصولات فرهنگي از طريق اينترنت)، فصلنامه پژوهشنامه بازرگاني، 53، 256-225
حافظ­­نیا، محمدرضا. (1388). مقدمه­ای بر روش تحقیق در علوم انسانی، تهران: نشر سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه­ها (سمت).
خاکی، غلامرضا. (1387). روش تحقیق در مدیریت. مرکز انتشارات دانشگاه آزاد اسلامی.
داوری، علی؛ رضازاده، آرش. (1392). مدلسازی معادلات ساختاری با نرم­افزار نمونه سازی معادلات ساختاری PLS. تهران: انتشارات جهاد دانشگاهی
دهدشتی شاهرخ، زهره؛ مبرهن، سمانه. (1391). بررسي تأثير عوامل انگيزش فردي بر خريد اينترنتي. فصلنامه پژوهشنامه بازرگاني ، 4(12)، 52-37.
سعيدنيا، حمیدرضا؛ بني اسدي؛ مهدی .( ١٣٨٦ )؛ “الگوهاي رفتار مشتري درخريد اينترنتي"، ماهنامه تدبير، شماره ١٨5.ص 54
سویینی، سوزان. (1390). 101روش بازاریابی در اینترنت، (فاطمه فرزانه، عبدالوهاب فخر یاسری، مترجمان)، تهران: انتشارات ناقوس.
صدیقی، آرش. (1389)، خرید آنی در اینترنت دانشجویی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد قزوین، پاییز
عابدی، بابک؛ عسگری، ناصر؛ صفری، حسین؛ اسدزاده، احمد؛ رهنما، افشین. (1393). نقش عوامل فردی، محيطی و مدگرايی در تسهيل خريد آنی، فصل نامه علمی-پژوهشی مدیریت بازرگانی،6،1-206.
عباسی­، جواد؛ جعفری، لیلا. (1390). بررسي عوامل مؤثر بر رفتار خريد تفنني )برنامه ريزی نشده( زنان بر محصولات سوپرماركتي، فصل نامه علمی-پژوهشی مدیریت بازرگانی،4،1-147.
غلامرضا­تهرانی، ابوالقاسم؛ ميرابی، وحيدرضا. (1392). ارزيابی عوامل تاثيرگذار بر رفتارخريد آنی (مطالعه موردی: خريداران پوشاک و البسه جديد در پاساژهای شهرکرج ). فصل نامه علمی-پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، 3 (2) :132-107
مشبکی، اصغر؛ خداداد حسينی، سیدحمید؛ نیکبخت، محمدجواد. (1393). نقش عوامل فردی، محيطی و مدگرايی در تسهيل خريد آنی، فصل نامه علمی پژوهشی مدیریت بازرگانی،6،1-206.
منافي، هانیه؛ نجفي پيراسته، مریم. (1387). خريد ناگهاني، ماهنامه تدبير، شماره 198 ، ص. 86
اسماعيل­پور، حسن، ( ١٣٨٤ ). مباني مديريت بازاريابي، انتشارات نگاه دانش، چاپ اول.
نظری، محسن؛ بغدادی، مرجان. (1392). شناسايي و بررسي عوامل تأثيرگذار بر خريدهاي آني آنلاين در فروشگاه هاي تخفيف گروهي در ايران ، فصل نامه علمی-پژوهشی مدیریت بازرگانی،3،239 -223
نظری، محسن؛ قادری عابد، امیرحسین. (1392). ارائه مدلی جهت بررسی عوامل مؤثر بر رفتار خرید آنی (مورد مطالعه: دانشجویان دانشکده مدیریت دانشگاه تهران) ، فصل نامه علمی-پژوهشی مدیریت بازرگانی،3،127-140
نگهداری، امیرنیما. (1387). الگویی برای سنجش رضایت الکترونیک ، ماهنامه تدبیر ، ۵4 ،195